Mô tả công việc

 Xây dựng, duy trì mối quan hệ thân thiết với các khách hàng chủ chốt.
 Giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả.
 Tham gia hoạch định kế hoạch chiến lược giữ chân khách hàng.
 Nghiên cứu thị trường, xác định thị hiếu khách hàng.
 Đánh giá hiệu suất bằng các phần mềm quản lý quan hệ khách hàng như CRM.
 Phối hợp với các phòng ban khác (sales, marketing, chăm sóc khách hàng...) nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.
 Tìm kiếm và tiếp cận nguồn khách hàng tiềm năng.

Yêu cầu công việc

 Có trên 03 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, từng đảm nhận vị trí như Trưởng phòng/Chuyên gia chăm sóc khách hàng.
 Kiến thức cơ bản về dịch vụ chăm sóc khách hàng.
 Kinh nghiệm theo dõi chỉ số hài lòng của khách hàng.
 Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt.
 Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề.
 Khả năng làm việc nhóm.
 Thái độ chuyên nghiệp, định hướng khách hàng.
 Nhanh nhẹn, chịu được áp lực công việc.
 Tiếng Anh tốt bốn kỹ năng: nghe, nói, đọc, viết

Quyền lợi

Quyền lợi hưởng theo chính sách của Công ty