Mô tả công việc

+ Thiết lập và duy trì mối quan hệ giữa Công ty với các đối tác và khách hàng nước ngoài nhằm tiếp cận, khai thác và phát triển thị trường phần mềm công nghệ ở Nhật Bản, Mỹ và các nước châu Âu;
+ Chịu trách nhiệm khảo sát, thu thập, tiếp thu yêu cầu triển khai dự án phần mềm quản lý từ khách hàng trong nước và quốc tế nhằm đưa ra giải pháp, hướng xử lý phù hợp và nhanh chóng;
+ Tiếp thị sản phẩm phần mềm cũng như thương hiệu của công ty trong các sự kiện quốc tế, ngoại giao mở rộng quan hệ hợp tác kinh doanh với các đối tác tiềm năng trong và ngoài nước;
+ Phối hợp với các phòng ban triển khai các dự án hợp tác; theo dõi, báo cáo tiến độ với Ban lãnh đạo công ty;
+ Đảm nhiệm, phân công thực hiện các công việc biên/phiên dịch chương trình làm việc, tài liệu liên quan đến yêu cầu của khách hàng cho các dự án phát triển phần mềm;
+ Nghiên cứu thị trường, xây dựng mối quan hệ bền chặt với các khách hàng quốc tế, chủ yếu là thị trường Nhật Bản và Mỹ;
+ Thực hiện các công việc quản lý, giám sát hiệu suất làm việc, theo dõi, hướng dẫn cho các chuyên viên, nhân viên cấp dưới một cách sát sao;
+ Báo cáo, thu thập và thống kê những thông tin phản hồi từ khách hàng cho cấp trên, đọc và thống kê bản tin thương mại quan trọng;
+ Phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng để kịp thời giải quyết các vấn đề liên quan đến khiếu nại và các vấn đề phát sinh khác liên quan đến khách hàng.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Có bằng Đại học chuyên ngành Ngoại ngữ/ Văn học Anh-Mỹ, Thương mại quốc tế hoặc chuyên ngành tương tự tại Nhật Bản
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đối ngoại, quản lý, vận hành và phát triển dịch vụ khách hàng hoặc vị trí tương đương tại các công ty nước ngoài.
- Yêu cầu khác:
+ Thông thạo tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Pháp và tiếng Việt để thuyết trình, phân tích dữ liệu và thông tin phản hồi từ khách hàng;
+ Có khả năng lãnh đạo và quản lý khách hàng tốt, hiểu biết sâu rộng về lĩnh vực đối ngoại và văn hóa doanh nghiệp bản địa đáp ứng cho phân khúc khách hàng nước ngoài, cụ thể là Nhật Bản. Qua đó có thể hiểu rõ yêu cầu của khách hàng và dự án, phát triển chiến lược kinh doanh và giới thiệu cho khách hàng tường tận tính ưu việt của sản phẩm;
+ Có sự am hiểu về xây dựng chính sách, chiến lược thu hút khách hàng mới, duy trì, củng cố mối quan hệ với khách hàng hiện tại trong công ty công nghệ để có thể phân tích thị trường và tìm kiếm khách hàng cho dự án phần mềm khởi tạo mạng lưới nội bộ giao tiếp ứng dụng trong doanh nghiệp;
+ Am hiểu về các kỹ năng quản trị kinh doanh và có hiểu biết, kinh nghiệm làm việc tại doanh nghiệp, cửa hàng ứng dụng quản lý phần mềm để phù hợp với định hướng kinh doanh;
+ Am hiểu sâu sắc về lối sống, văn hóa, tập quán, phong cách làm việc của thị trường nước ngoài, đặc biệt là Nhật Bản;
+ Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết trình tốt, biết lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả, quyết đoán, có tinh thần trách nhiệm cao;
+ Chịu được áp lực cao trong công việc.

Quyền lợi

- Chính sách tiền lương, thưởng :
+ Xét tăng lương 1 lần/năm hoặc khi có sự đóng góp xuất sắc.
+ Trợ cấp công tác phí, trợ cấp ăn trưa và các loại trợ cấp khác.
+ Đóng đầy đủ BHXH theo quy định của pháp luật và các loại bảo hiểm khác trong trường hợp đi công tác.
+ Thưởng lễ, Tết nguyên đán.
+ Du lịch hằng năm cho toàn bộ nhân viên công ty; du lịch thâm niên cho nhân viên 5 năm, 10 năm.
- Chính sách đào tạo và thăng tiến:
+ Tham gia các khóa đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ được tổ chức liên tục cho các nhóm đối tượng khác nhau