Mô tả công việc

 Phối hợp với các bộ phận liên quan giao tiếp với khách hàng thông qua các kênh khác nhau
 Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ khách hàng có được nội dung cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất
 Xử lý những thắc mắc, các khiếu nại và yêu cầu của khách hàng
 Quan tâm, chăm sóc và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty một cách hiệu quả nhất
 Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và cung cấp hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp Đại học, chuyên ngành Việt Nam học tại Trường Việt Nam.
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Có trên 06 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Yêu cầu khác:
 Am hiểu văn hóa kinh doanh của các đối tác và khách hàng đến từ Hàn Quốc.
 Thông thạo ngoại ngữ: tiếng Anh lưu loát, tiếng Hàn trình độ bản xứ, đọc hiểu các tài liệu chuyên môn bằng tiếng Anh và tiếng Hàn.
 Giao tiếp tốt, kỹ năng phán thương lượng tốt
 Khả năng xử lý các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
 Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.
 Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật…

Quyền lợi

- Được làm việc tại Công ty sản xuất kinh doanh thực phẩm lớn, có cơ hội thăng tiến, phát triển bản thân;
- Được hưởng đầy đủ các chế độ lương, thưởng và đóng BHXH, BHYT theo qui định.