Mô tả công việc

• Quản lý hoạt động hậu cần và đo lường hiệu suất của trung tâm chăm sóc khách hàng.
• Xây dựng chiến lược tiếp thị và đẩy mạnh thương mại kỹ thuật số trong toàn bộ chiến dịch kinh doanh của doanh nghiệp nói chung và kênh bán hàng truyền thống nói riêng.
• Thực hiện việc nghiên cứu và phát triển các tính năng của ứng dụng eRTM trên nền tảng kết nối với các đối tác công nghệ thông tin (địa phương & toàn cầu).
• Tăng cường mối quan hệ gắn kết với các khách hàng thân thiết trên nền tảng kỹ thuật số thông qua chương trình CRM.
Xây dựng chiến lược đào tạo các nhóm bán hàng thực địa (Bán hàng tại hiện trường và Nhà bán lẻ) để thúc đẩy việc sử dụng ứng dụng trên thị trường
• Quản lý hệ thống dữ liệu nhằm tăng hiệu suất hoạt động trên toàn bộ quy trình làm việc của eRTM.
• Quản lý việc thực hiện quy trình làm việc thông qua nền tảng của trung tâm bán hàng kỹ thuật số (bao gồm: Thương mại kỹ thuật số, Tiếp thị kỹ thuật số, Bán hàng điện tử, Kinh doanh và Nhà phân tích dữ liệu).

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Ứng viên phải có bằng đại học trở lên, chuyên ngành kỹ sư, quản trị kinh doanh.
- Yêu cầu về kinh nghiệm:
• Người đảm nhận vị trí này phải có ít nhất 10 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tiếp thị và phát triển khách hàng
• Có kinh nghiệm dẫn dắt các chiến lược phát triển và giữ chân khách hàng trên nền tảng kỹ thuật số giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của kênh bán hàng truyền thống
• Có kinh nghiệm phát triển tệp khách hàng – kênh bán hàng truyền thống và quản lý doanh số bán hàng hiệu quả.
• Có kinh nghiệm vận dụng công nghệ thông tin để thúc đẩy quá trình phát triển khách hàng
• Có kinh nghiệm lãnh đạo phòng ban và thực hiện các chiến lược tăng trưởng kinh doanh.
• Vị trí này cũng yêu cầu ứng viên làm việc, giao tiếp thành thạo bằng tiếng Anh để thực hiện thuyết trình, lập báo cáo đến công ty mẹ và các đối tác, chi nhánh tại nước ngoài..
• Ứng cử viên am hiểu văn hóa và chiến lược của tập đoàn Unilever là một lợi thế.- Yêu cầu khác (nếu có):
• Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
• Khả năng phân tích, khả năng phản biện và đánh giá thông tin nhaỵ bén.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định.
• Kỹ năng thương lượng, thuyết phục.
• Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm với các phòng ban khác.

Quyền lợi

- Mức lương: 100 triệu đồng/ tháng
- Thời hạn làm việc: Từ ngày 01 tháng 08 năm 2024 đến ngày 31 tháng 07 năm 2026
- Địa điểm làm việc: Lô A2-3, Khu Công Nghiệp Tây Bắc Củ Chi, Xã Tân An Hội, Huyện Củ Chi, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.