Mô tả công việc

• Phát triển mối quan hệ bền vững và đáng tin cậy với khách hàng thông qua các thông tin liên lạc kịp thời và chính xác.
• Quản lý số lượng lớn các cuộc gọi của khách hàng để đảm bảo dịch vụ khách hàng ở mức hài lòng đến hoàn hảo.
• Giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách chính xác và kịp thời.
• Tham dự và theo dõi tình trạng dự án, đồng thời xem xét các cuộc họp với khách hàng.
• Duy trì và cập nhật các tài liệu liên quan đến tài khoản khách hàng và báo cáo kinh doanh.
• Phát triển các cơ hội kinh doanh mới trong mọi cuộc giao tiếp với khách hàng.
• Điều phối các cuộc gọi, cuộc họp và liên lạc giữa các cấp quản lý và khách hàng.
• Hỗ trợ phát triển các sáng kiến tiếp thị và bán hàng.
• Xây dựng và duy trì các chương trình ưu đãi bán hàng.
• Hỗ trợ các nhóm Kỹ thuật và Marketing trong việc phát triển các tài liệu và đề xuất tiếp thị.
• Viết báo cáo khách hàng theo định kỳ.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp đại học trở lên tại nước ngoài ngành Kinh doanh, Thương mại, Kinh tế.

- Yêu cầu về kinh nghiệm: Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Chuyên viên xúc tiến quan hệ khách hàng hoặc vị trí tương đương tại các công ty/ tập đoàn nước ngoài.

- Yêu cầu khác:
• Thành thạo tiếng Anh, Trung, Hàn, …
• Thành thạo tin học văn phòng.
• Có trách nhiệm cao, cẩn thận, tỉ mỉ, nhiệt tình và có tinh thần làm việc cao.
• Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm.
• Được làm trong môi trường chuyên nghiệp nhưng áp lực cao.
• Có kỹ năng giao tiếp và có kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng.
• Nhanh nhẹn, hòa đồng và dễ gây thiện cảm với người khác

Quyền lợi

• Tham gia bảo hiểm
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, cơ hội thăng tiến. Được đào tạo từ cơ bản đến nâng cao để nâng cấp nghiệp vụ chuyên môn.
• Mức lương: trả lương theo năng lực từ 10 triệu - 18 triệu
• Tăng lương theo hiệu quả công việc
• Có lương tháng thứ 13 theo quy định công ty
• Được nghỉ ngày Chủ Nhật và các ngày lễ theo quy định