Mô tả công việc

- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc:
• Giao tiếp với khách hàng, tiếp nhận mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về dịch vụ kinh doanh của doanh nghiệp.
• Hỗ trợ khách hàng, tìm cách giải quyết những vấn đề mà họ gặp phải, xử lý tình huống linh hoạt, hiệu quả.
• Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm của họ khi sử dụng dịch vụ của công ty.
• Chăm sóc khách hàng thân thiết hiện tại và xây dựng mối quan hệ với các đối tượng khách hàng tiềm năng mới.
• Phối hợp với bộ phận Tiếp thị và các nhân sự liên quan để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mại… đối với khách hàng thân thiết.
• Tìm kiếm nguồn khách hàng mới, mở rộng phát triển quan hệ

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Có Văn bằng 2 năm chuyên ngành Quản trị kinh doanh tại Học viện ở nước ngoài
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Kinh nghiệm 05 năm làm việc ở vị trí Nhân viên chăm sóc khách hàng tại các doanh nghiệp nước ngoài.
- Yêu cầu khác (nếu có):
• Tiếng Anh tốt về 04 kỹ năng (Nghe, nói, đọc, viết)
• Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, hiệu quả, kỹ năng trình bày, diễn giải rõ ràng, dể hiểu, kỹ năng thuyết phục tốt.
• Am hiểu xu hướng và nhu cầu của các khách hàng, khách hàng nước ngoài đối với dịch vụ kinh doanh của doanh nghiệp.
• Chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, chăm chỉ, thật thà, chịu được áp lực cao.
• Khả năng xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các khách hàng của Công ty.

Quyền lợi

- Được hỗ trợ Phương tiện di chuyển, nơi ở
- Được hưởng quyền lợi theo luật lao động hiện hành và của cty quy định