Mô tả công việc

 Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng qua điện thoại, email, hoặc hệ thống hỗ trợ trực tuyến.
 Giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến quy trình kiểm tra, phân tích kỹ thuật và các dịch vụ mà công ty cung cấp.
 Hỗ trợ khách hàng hiểu rõ các báo cáo kỹ thuật và kết quả phân tích.
 Làm việc chặt chẽ với các bộ phận kỹ thuật để đảm bảo vấn đề được giải quyết một cách hiệu quả.
 Làm việc với các nhóm kỹ thuật, phát triển sản phẩm và bán hàng để đảm bảo thông tin chính xác và cập nhật về các dịch vụ kỹ thuật.
 Đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ toàn diện và kịp thời từ các bộ phận liên quan.
 Thu thập phản hồi từ khách hàng về chất lượng dịch vụ kỹ thuật và đề xuất các cải tiến.

Yêu cầu công việc

 Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp đại học ở nước ngoài chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Thương mại.
 Yêu cầu về kinh nghiệm: Có 3 năm kinh nghiệm từng đảm nhận chức danh Chuyên gia chăm sóc khách hàng tại các công ty ở nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực Kiểm tra và phân tích kỹ thuật
 Yêu cầu khác (nếu có): Có kỹ năng phân tích, dự báo, kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề tốt; có khả năng thấu hiểu sản phẩm và nắm bắt được tâm lý khách hàng; phải có trình độ giao tiếp tiếng Anh, tiếng Nhật lưu loát để làm việc với các đối tác và khách hàng quốc tế và chịu được áp lực công việc

Quyền lợi

Lương, thưởng cao