Mô tả công việc

 Chịu trách nhiệm chính về giải quyết các vấn đề của khách hàng tại Việt Nam và các nước lân cận.
 Lên kế hoạch thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng trong nước và quốc tế về chất lượng dịch vụ/ sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng và báo cáo với cấp trên nhằm cải thiện dịch vụ/ sản phẩm.
 Tham gia xây dựng và quản lý các kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất.
 Nghiên cứu hành vi, thói quen khách hàng, phân tích các dữ liệu về hành vi của khách hàng.
 Hỗ trợ xử lý khi gặp khách hàng khó tính, những sự cố lớn hoặc gây ảnh hưởng nghiêm trọng.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp đại học ở nước ngoài chuyên ngành quản trị kinh doanh, quản trị marketing
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Có 03 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Trưởng phòng chăm sóc khách hàng, Chuyên gia chăm sóc khách hàng tại các công ty ở nước ngoài hoạt động lĩnh vực kinh doanh đồ nội thất gỗ.
- Yêu cầu khác (nếu có): Có khả năng truyền đạt và giao tiếp tốt; am hiểu tâm lý, nhu cầu của khách hàng trong và ngoài nước; giải quyết vấn đề tốt; có kỹ năng phân tích và nghiên cứu hành vi người tiêu dùng ở trong nước và quốc tế, chịu được áp lực cao trong công việc và sử dụng thành thạo Tiếng Anh.

Quyền lợi

Làm việc trong môi trường quốc tế.