Mô tả công việc

- Quản lý và kiểm tra chất lượng: Thiết lập và duy trì các tiêu chuẩn chất lượng cho tất cả các thiết bị. Định kỳ kiểm tra và đánh giá tình trạng thiết bị trước và sau khi cho thuê. Đảm bảo tất cả các thiết bị đều tuân thủ các quy định an toàn và pháp luật hiện hành.
- Phát triển và cải tiến quy trình: Phát triển và cải tiến quy trình kiểm tra và bảo trì thiết bị. Đề xuất và triển khai các sáng kiến nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ.
- Quản lý đội ngũ: Tuyển dụng, đào tạo và giám sát đội ngũ nhân viên kiểm tra chất lượng. Phân công công việc và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
- Giải quyết vấn đề và khiếu nại: Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến chất lượng thiết bị và dịch vụ. Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng về chất lượng thiết bị.
- Báo cáo và phân tích: Lập báo cáo định kỳ về tình trạng chất lượng thiết bị và hiệu quả hoạt động của phòng ban. Phân tích dữ liệu để đưa ra các quyết định cải tiến và chiến lược phát triển.
- Hợp tác với các bộ phận khác: Phối hợp với các bộ phận kinh doanh, marketing và kỹ thuật để đảm bảo sự nhất quán trong chất lượng dịch vụ. Tham gia vào các dự án liên quan đến nâng cao trải nghiệm khách hàng và mở rộng dịch vụ.

Yêu cầu công việc

- Kiến thức chuyên môn: Hiểu rõ về các loại thiết bị thể thao và vui chơi giải trí, từ các trò chơi ngoài trời đến trò chơi trong nhà và các loại thiết bị kỹ thuật số. Có kiến thức vững về cách sử dụng, bảo dưỡng và an toàn cho mọi loại thiết bị.
- Kỹ năng quản lý: Có khả năng quản lý nhóm, lập kế hoạch và tổ chức công việc của nhân viên. Có kỹ năng trong việc thiết lập mục tiêu, đặt ưu tiên và phân công công việc một cách hiệu quả.
- Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng giao tiếp rõ ràng và hiệu quả với đội ngũ nhân viên và khách hàng. Có khả năng lắng nghe và giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Kiểm soát chất lượng: Có khả năng thiết lập và duy trì các tiêu chuẩn chất lượng cao cho các dịch vụ và sản phẩm. Có kỹ năng trong việc thực hiện kiểm tra chất lượng và giám sát các quy trình để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn này.
- Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề: Có khả năng phân tích các vấn đề liên quan đến chất lượng và tìm ra các giải pháp hiệu quả. Có khả năng đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác trong các tình huống khẩn cấp.
- Kỹ năng lãnh đạo: Có khả năng lãnh đạo đội ngũ nhân viên và tạo ra một môi trường làm việc tích cực và động viên. Có khả năng truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên để họ làm việc tốt nhất.
- Kiến thức về quy định và an toàn: Hiểu rõ về các quy định và tiêu chuẩn an toàn liên quan đến việc sử dụng và cho thuê các thiết bị thể thao và giải trí. Có khả năng đảm bảo rằng tất cả các hoạt động được thực hiện tuân thủ các quy định này.
- Kỹ năng quản lý thời gian: Có khả năng quản lý thời gian một cách hiệu quả, đặc biệt là khi đối mặt với các yêu cầu khẩn cấp và công việc đa dạng.

Quyền lợi

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đạt chuẩn quốc tế
- Đào tạo nâng cao nghiệp vụ thường xuyên
- Tăng lương định kỳ theo năng lực
- Khen thưởng cho những cá nhân có thành tích xuất sắc
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý