Mô tả công việc

- Xây dựng và tham mưu tư vấn cho Giám đốc các chương trình, kế hoạch chăm sóc khách
hàng theo định hướng phát triển của công ty.

- Lập kế hoạch, để xuất cải tiễn dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định.

- Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ hài lòng, các vần để tồn tại, khiếu nại);
phân tích nguyên nhân, đưa ra biện pháp khắc phục và theo dõi quá trình thực hiện.

- Quản lý đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, thực hiện hiệu quả chức năng, nhiệm vụ,
gia tăng chỉ số hài lòng của khách hàng.

- Trực tiếp xử lý các trường hợp thương lượng với khách hàng để giải quyết khiếu nại trên cơ

sở duy trì và phát triển môi quan hệ tốt với khách hàng.

- Có kinh nghiệm làm việc cũng như am hiểu phong cách, văn hoá giao tiếp, cách thức làm

- Báo cáo kết quả với Giám đốc để đề xuất giải pháp cải tiên, nâng cao chất lượng dịch vụ của

công ty.

Yêu cầu công việc

+ Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp đại học ngành Quản trị kinh doanh, Marketing.

+ Yêu cầu về kinh nghiệm: Có kinh nghiệm làm việc ít nhất 5 năm ở vị trí Phó giám đốc tại

các công ty nước ngoài trong lĩnh vực bán buôn hàng hóa xuất nhập khẩu.

+ Yên cầu khác (nếu có):
- Về ngoại ngữ yêu cầu thành thạo tiếng Anh, Tây Ban Nha để làm việc và giao tiếp với khách
- Có khả năng tiếp nhận thông tin, nhu cầu của khách hàng nước ngoải.

- Có nhiều mối quan hệ kinh doanh và mạng lưới khách hàng, đối tác nước ngoài.
- Có khả năng kết nói tốt giữa công ty với các khách hàng, đối tác trong và ngoài nước.
- Có khả năng xử lý, giải quyết vần đề nhanh nhạy, ứng biến tốt.
- Có khả năng giao tiếp và tạo mối quan hệ tốt với đồng nghiệp/khách hàng.

Quyền lợi

Được hưởng mức lương 30.000.000 VNĐ/tháng
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp
Có cơ hội thăng tiến