Mô tả công việc
Vị trí công việc: Chuyên gia
- Chức danh công việc: Chuyên viên quan hệ khách hàng
- Cụ thể lĩnh vực làm việc: 243 – Nhà chuyên môn về bán hàng, tiếp thị và quan hệ công chúng
- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc:
Tìm kiếm, thẩm định và quản lý danh mục các khách hàng cao cấp của công ty.
Phát triển mối quan hệ bền vững và đáng tin cậy với khách hàng quốc tế thông qua các thông tin liên lạc kịp thời và chính xác.
Quản lý số lượng lớn các cuộc gọi của khách hàng quốc tế để đảm bảo dịch vụ khách hàng ở mức hài lòng đến hoàn hảo.
Giải quyết các vấn đề của khách một cách chính xác và kịp thời.
Tham dự và theo dõi tình trạng tour, đồng thời xem xét các phản ảnh, kiến nghị của khách hàng về dịch vụ.
Duy trì và cập nhật các tài liệu liên quan đến thông tin khách hàng quốc tế và báo cáo kinh doanh.
Phát triển các cơ hội kinh doanh mới trong mọi cuộc giao tiếp với khách hàng.
Điều phối các cuộc gọi, cuộc họp và liên lạc giữa các cấp quản lý và khách hàng.
Hỗ trợ phát triển các sáng kiến marketing và bán hàng.
Xây dựng và duy trì các chương trình ưu đãi bán hàng.
Viết báo cáo khách hàng theo định kỳ.
Yêu cầu công việc
- Hình thức làm việc: Thực hiện hợp đồng lao động
- Số lượng (người): 01 người
- Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quan hệ công chúng, Động vật học.
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Có 02 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Chuyên viên quan hệ khách hàng, tại các công ty.
- Mức lương: 30 triệu đồng
- Thời gian làm việc: Từ ngày 21/12/2026 – 20/12/2028
- Địa điểm làm việc: Tầng 12A, Tòa nhà Vimedimex, 246 Cống Quỳnh, Phường Bến Thành, Thành phố Hồ Chí Minh
- Yêu cầu khác:
Hiểu biết về thị trường du lịch trong nước và quốc tế
Có khả năng nắm bắt được tâm lý khách hàng, biết cách xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống linh hoạt, chuyên nghiệp.
Có tư duy dịch vụ khách hàng và khả năng làm việc độc lập, cũng như làm việc nhóm tốt.
Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
Thông thạo ngoại ngữ tiếng Anh để trao đổi, đàm phán với các đối tác, khách hàng là người nước ngoài.
Quyền lợi
Trao đổi khi phỏng vấn
