Mô tả công việc

- Vị trí công việc 1: Lao động kỹ thuật
- Lĩnh vực làm việc: Nhân viên thông tin khách hàng - 422 (Nhân viên chăm sóc khách hàng)
- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc:
 Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp.
 Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng.
 Theo dõi, cập nhật tình trạng xử lý yêu cầu của khách hàng và đảm bảo phản hồi kịp thời.
 Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề phát sinh.
 Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng, nâng cao mức độ hài lòng.
 Thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng và đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Được đào tạo 01 năm tại lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Vận hành máy tính và hỗ trợ lập trình, Nhân viên vận hành máy tính và trợ lý lập trình.
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Có 02 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Chuyên viên chăm sóc khách hàng, Nhân viên chăm sóc khách hàng tại các công ty hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ thuê ngoài nghiệp vụ liên quan đến các cuộc gọi, hoạt động tư vấn quản lý, nghiên cứu thị trường, lập trình máy vi tính.
mềm Quang Trung, Phường Trung Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- Yêu cầu khác (nếu có): Có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt. Có khả năng sắp xếp công việc, theo dõi và giải quyết vấn đề. Có tinh thần trách nhiệm và khả năng phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ. Sử dụng thành thạo tiếng Anh, tiếng Ấn.
- Thời gian làm việc: 26/10/2026 – 25/10/2028
- Hình thức làm việc: Thực hiện hợp đồng lao động
- Địa điểm làm việc: Tầng 4, 5, 6 và 7, QTSC Building 1, Lô 34, đường số 14, Công viên phần mềm Quang Trung, Phường Trung Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Quyền lợi

- Được đóng bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
- Môi trường làm việc thân thiện.
- Mức lương thỏa thuận theo năng lực.