Mô tả công việc

- Vị trí công việc: Lao động kỹ thuật
+ Lĩnh vực làm việc: 422 – Trưởng nhóm dịch vụ khách hàng
- Hình thức làm việc: Thực hiện hợp đồng lao động
- Số lượng: 01
- Trình độ chuyên môn kỹ thuật: tốt nghiệp Cao đẳng nghề chuyên ngành Thông tin Logistics tại các Trường Cao đẳng nghề.
- Kinh nghiệm: Trên 02 năm Kinh nghiệm ở chức danh Trưởng nhóm dịch vụ khách hàng hoặc tương đương tại các doanh nghiệp hoạt động dịch vụ hỗ trợ liên quan đến vận tải.
- Địa điểm làm việc: Tầng 9, Tòa nhà HDTC, số 36 Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, Thành phố Hồ Chí Minh
- Thời hạn làm việc: từ ngày 01/12/2026 đến ngày 30/11/2028
- Mức lương dự kiến: 35.000.000 VND
- Mô tả công việc:
• Giám sát, phân công công việc hằng ngày cho đội ngũ nhân viên nhóm.
• Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý thông tin đơn hàng, vận đơn, lịch giao nhận và các chứng từ liên quan đến hoạt động vận tải.
• Theo dõi tình trạng hàng hóa, tiến độ giao nhận và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo hàng hóa được xử lý đúng quy trình và thời gian.
• Phối hợp với khách hàng, đại lý vận tải, đơn vị vận chuyển và các bên liên quan để xử lý các yêu cầu, thay đổi lịch trình hoặc vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.
• Hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên trong nhóm thực hiện các nghiệp vụ dịch vụ khách hàng và xử lý chứng từ vận tải.
• Theo dõi, cập nhật và lưu trữ dữ liệu khách hàng, đơn hàng, vận đơn và các hồ sơ liên quan trên hệ thống quản lý của công ty.
• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến quá trình vận chuyển, giao nhận và cung cấp dịch vụ.
• Lập và tổng hợp báo cáo về tình hình xử lý đơn hàng, dịch vụ khách hàng và các vấn đề phát sinh trong hoạt động vận tải.

Yêu cầu công việc

• Có khả năng sử dụng các phần mềm văn phòng và hệ thống quản lý đơn hàng, khách hàng hoặc vận tải.
• Có kỹ năng tổ chức, phân công và theo dõi công việc của nhóm.
• Có khả năng sử dụng tiếng Anh và tiếng Nhật trong công việc.
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm, chịu được áp lực về thời gian và tiến độ giao nhận hàng hóa.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường logistics, freight forwarding hoặc dịch vụ đại lý vận tải hàng hóa.

Quyền lợi

• Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.
• Được hưởng chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ và các phúc lợi khác theo quy định của Công ty.
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, phối hợp với khách hàng, đại lý vận tải và các đối tác trong lĩnh vực logistics.