Mô tả công việc

 Hướng dẫn và tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các dịch vụ của phòng khám, thời gian làm việc, chi phí điều trị, hỏi đường đi, thủ tục khám chữa bệnh, đặt lịch khám.
 Giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ của phòng khám.
 Làm việc tại văn phòng qua điện thoại, tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng.
 Khai thác và phát triển danh sách khách hàng được phân công.
 Chăm sóc khách hàng cũ của phòng khám theo đúng lịch phân công.
 Chốt lịch hẹn khám với khách hàng.
 Tư vấn và trả lời câu hỏi của khách hàng qua điện thoại.
 Lưu trữ, cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống của phòng khám theo đúng lịch.
 Thường xuyên quan sát, ghi nhận phản ánh của khách hàng và đóng góp ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của phòng khám.
 Thực hiện các nhiệm vụ khác khi có sự phân công của quản lý.
 Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong phòng khám để hoàn thiện quy trình chăm sóc khách hàng;

Yêu cầu công việc

- Số lượng (người): 01 người
- Yêu cầu trình độ chuyên môn: không yêu cầu
- Yêu cầu về kinh nghiệm làm việc: Có 08 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Nhân viên chăm sóc khách hàng tại các phòng khám, bệnh viện ở nước ngoài.
- Mức lương: 30 triệu đồng
- Thời gian làm việc: từ ngày 18/10/2026 đến ngày 17/10/2028
- Địa điểm làm việc: Tầng 3, Tòa nhà the Lancaster số 22-22 Bis, đường Lê Thánh Tôn, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh
- Hình thức làm việc: Thực hiện hợp đồng lao động.
- Yêu cầu khác: Khả năng làm việc linh hoạt, nhanh nhạy, khả năng lắng nghe và giao tiếp tốt. Khả năng ứng biến linh hoạt trong việc xử lý các tình huống. Bên cạnh đó người lao động phải thông thạo ngoại ngữ tiếng Nhật, tiếng Anh để trao đổi công việc với các bác sĩ, chuyên gia và Ban Giám đốc tại phòng khám, cũng như giao tiếp với các khách hàng là người nước ngoài.

Quyền lợi

Trao đổi khi phỏng vấn