Mô tả công việc

+ Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng Trung Quốc có nhu cầu sử dụng khách sạn, căn hộ dịch vụ và dịch vụ lưu trú của công ty.
+ Tư vấn, giới thiệu phòng, căn hộ dịch vụ, tiện ích, giá bán và các chương trình ưu đãi cho khách hàng.
+ Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý yêu cầu đặt phòng, thuê căn hộ và các giao dịch dịch vụ liên quan.
+ Chăm sóc, duy trì quan hệ với khách hàng Trung Quốc trước, trong và sau quá trình sử dụng dịch vụ.
+ Tiếp nhận, giải đáp và hỗ trợ xử lý phản hồi, yêu cầu của khách hàng bằng tiếng Trung.
+ Tìm kiếm và liên hệ với doanh nghiệp, đại lý du lịch và khách hàng Trung Quốc để mở rộng nguồn khách.
+ Hỗ trợ trao đổi, đàm phán các điều kiện bán hàng và dịch vụ với khách hàng, đối tác theo chính sách của công ty.
+ Theo dõi khách hàng, doanh số bán hàng và kết quả thực hiện công việc.
+ Phối hợp với bộ phận vận hành để đảm bảo cung cấp dịch vụ đúng nội dung đã tư vấn, thỏa thuận với khách hàng.
+ Thu thập phản hồi và nhu cầu của khách hàng Trung Quốc để đề xuất cải thiện hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Yêu cầu công việc

Có kỹ năng bán hàng, tư vấn và chăm sóc khách hàng; giao tiếp, đàm phán tốt; thành thạo tiếng Trung và am hiểu nhu cầu khách hàng Trung Quốc.

Quyền lợi

Hưởng chế độ thưởng theo hiệu quả kinh doanh thực tế; Đảm bảo đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của pháp luật như BHXH, BHYT, BHTN và các chính sách thưởng lễ, Tết hấp dẫn