Mô tả công việc

• Thiết lập và duy trì quy trình bảo hành, từ khi tiếp nhận yêu cầu đến khi hoàn tất sửa chữa;
• Điều phối công việc cho các kỹ thuật viên bảo hành, đảm bảo hiệu quả và đúng tiến độ;
• Kiểm tra chất lượng công việc của các kỹ thuật viên, đảm bảo tiêu chuẩn cao nhất;
• Đào tạo và Phát triển nhân sự phòng bảo hành
• Xử lý khiếu nại và giải quyết vấn đề khách hàng liên quan đến bảo hành;
• Làm việc với các nhà cung cấp linh kiện để đảm bảo nguồn cung ứng ổn định và chất lượng;
• Đảm bảo tất cả các hoạt động bảo hành tuân thủ các quy định và chính sách của công ty cũng như các tiêu chuẩn pháp lý hiện hành;
• Tham mưu cho Ban giám đốc về việc hoàn thiện hệ thống hỗ trợ bảo hành sản phẩm của công ty;

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp đại học ở nước ngoài chuyên ngành kỹ thuật, kỹ thuật điện-điện tử, kỹ thuật cơ khí.
- Yêu cầu về kinh nghiệm: có 3 năm kinh nghiệm đảm nhiệm chức vụ Quản lý bảo hành, Trưởng phòng kỹ thuật bảo trì tại các công ty ở nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông.
- Mức lương: 63.000.000 vnđ / tháng
- Thời gian làm việc: từ 01/08/2024 đến 31/07/2026
- Yêu cầu khác (nếu có): Ứng viên phải am hiểu các sản phẩm của hãng Oppo, Có kỹ năng làm việc nhóm, có khả năng quan sát nhạy bén, tính kiên nhẫn, có kinh nghiệm về kỹ thuật vận hành và bảo trì, bảo hành thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông tiên tiến từ nước ngoài (đặc biệt là các loại thiết bị và linh kiện điện tử được nhập khẩu tại Đài Loan, Trung Quốc). Ngoài ra, ngoại ngữ tiếng Anh, tiếng Trung thành thạo để có thể xử lý các tình huống trong quá trình bảo hành, , hoặc tiếp cận, trao đổi tài liệu chuyên môn, giao tiếp tốt với khách hàng và đối tác nước ngoài của công ty.

Quyền lợi

- Lương tháng 13 ++ theo kết quả công việc, thưởng ngày lễ, tết, thành lập công ty, du lịch hàng năm... Tăng lương theo hiệu quả công việc, thưởng dự án…
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước; tham gia gói BH riêng dành cho nhân viên công ty.
- Tham gia các trương trình đào tạo phát triển nghề nghiệp, thăng tiến, điều chuyển nội bộ.