Mô tả công việc

• Chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược phát triển, kế hoạch hoạt động ngắn hạn và dài hạn cho Khối Tiền sảnh phù hợp với mục tiêu kinh doanh của công ty.
• Tổ chức, điều phối và giám sát việc triển khai kế hoạch tại tất cả các bộ phận trực thuộc nhằm đảm bảo hoạt động diễn ra thông suốt, hiệu quả và đáp ứng các tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn cũng như của thương hiệu (nếu có).
• Thường xuyên rà soát, đánh giá quy trình làm việc để đề xuất các giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ và tối ưu hiệu quả vận hành.
• Điều hành toàn bộ hoạt động hằng ngày của các bộ phận thuộc Khối Tiền sảnh như Lễ tân, Đặt phòng, Quan hệ khách hàng
• Xây dựng quy trình đón tiếp và phục vụ đối với khách VIP, khách thân thiết, khách đoàn lớn, đối tác chiến lược và các đối tượng khách đặc biệt khác.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan chuẩn bị phòng, quà tặng, tiện ích và các yêu cầu riêng trước khi khách đến.
• Trực tiếp tham gia đón tiếp, thăm hỏi và hỗ trợ xử lý các yêu cầu phát sinh để đảm bảo khách nhận được trải nghiệm dịch vụ ở mức cao nhất.

Yêu cầu công việc

+ Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành như quản trị kinh doanh, kinh tế, quan hệ công chúng
+ Yêu cầu về kinh nghiệm: Có trên 02 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Giám đốc khối tiền sảnh
- Yêu cầu khác (nếu có):
• Sử dụng thành thạo ngoại ngữ: tiếng Anh nghe, nói, đọc, viết;
• Khả năng giải quyết vấn đề và xử lý khiếu nại.
• Có kinh nghiệm làm việc ở thị trường nước ngoài;
• Khả năng giao tiếp, thuyết trình và xử lý tình huống tốt.

Quyền lợi

• Mức lương – thưởng sẽ xứng đáng với năng lực làm việc;
• Được đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, tham gia hợp tác khoa học – công nghệ với các đơn vị trong và ngoài nước;
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định pháp luật; được hưởng chế độ ngừng việc, trợ cấp thôi việc, bồi thường (nếu có);
• Thiết bị, công cụ làm việc được cấp phát phù hợp yêu cầu công việc.