Mô tả công việc

• Làm việc trực tiếp với khách hàng Nhật để ghi nhận và tổng hợp các khiếu nại của khách hàng, phân tích nguyên nhân, đề xuất hành động khắc phục và giám sát quá trình thực hiện.
• Xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng, quản lý dữ liệu khách hàng và kế hoạch phản hồi.
• Tổ chức và xây dựng các kênh thông tin để khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán.
• Đánh giá mức độ và hiệu quả của các kênh thông tin dành cho khách hàng.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu công việc:
 Kỹ năng giao tiếp và thương lượng tốt, tạo mối quan hệ tốt với khách hàng;
 Có khả năng thuyết trình hướng tới nhu cầu của người nghe;
 Thành thạo tiếng Anh, tiếng Nhật và tiếng Hàn;
 Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm;
 Có trách nhiệm cao, nhiệt tình, có định hướng làm việc lâu dài, ổn định
- Kinh nghiệm:
 Ứng viên có hơn 5 năm kinh nghiệm tại vị trí trưởng phòng chăm sóc khách hàng Nhật Bản trong các công ty may mặc.
 Có kinh nghiệm và am hiểu thị trường may mặc trong nước và quốc tế phù hợp với định hướng phát triển và khách hàng mục tiêu mà công ty đang nhắm đến.
 Nắm bắt được kỹ thuật dệt may tiên tiến để tư vấn khách hàng

Quyền lợi

- Quyền lợi và phúc lợi:
• Phép năm theo quy định của Luật Lao động;
• Phụ cấp cơm trưa, phụ cấp phụ nữ;
• Hỗ trợ chi phí gửi xe;
• Tham gia BHXH đầy đủ theo lương trên hợp đồng