Mô tả công việc

- Chức danh công việc: Nhân viên quan hệ khách hàng
(524 - Nhân viên bán hàng khác)
- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc:
 Tiếp nhận và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng đối với các dịch vụ tư vấn do công ty cung cấp.
 Giới thiệu, tư vấn thông tin về các dịch vụ của công ty, giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong phạm vi được phân công.
 Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu; thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi cung cấp dịch vụ.
 Phối hợp với các bộ phận liên quan để kết nối khách hàng với các chuyên gia phù hợp theo yêu cầu của từng dự án.
 Theo dõi quá trình cung cấp dịch vụ, hỗ trợ trao đổi thông tin giữa khách hàng và chuyên gia nhằm đảm bảo việc triển khai được thuận lợi.
 Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi của khách hàng; phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh.
 Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch và kết quả chăm sóc khách hàng theo quy định của công ty.
 Thực hiện các hoạt động giới thiệu, quảng bá dịch vụ nhằm mở rộng và phát triển khách hàng theo kế hoạch của công ty.
 Lập các báo cáo về tình hình chăm sóc khách hàng và kết quả công việc theo yêu cầu của cấp trên.
 Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.

Yêu cầu công việc

- Hình thức làm việc: Thực hiện hợp đồng lao động
- Thời gian làm việc: Từ ngày 01/10/2026 đến ngày 30/09/2028
- Địa điểm làm việc: Lầu 3, Tòa nhà Vista, số 19-21, đường Tân Cảng, Phường Thạnh Mỹ Tây, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- Yêu cầu về trình độ: Được đào tạo 01 năm ở nước ngoài về lĩnh vực Dịch vụ Khách hàng và Quan hệ Khách hàng, Quản trị kinh doanh.
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Có 02 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Nhân viên quan hệ khách hàng tại các công ty ở nước ngoài.
- Yêu cầu khác (nếu có): Có kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ khách hàng tốt; có khả năng tìm kiếm khách hàng mới, duy trì khách hàng hiện hữu và xử lý hiệu quả các vấn đề phát sinh trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ. Đồng thời, cần thành thạo tin học văn phòng và hệ thống CRM hoặc các phần mềm quản lý khách hàng; có khả năng lập kế hoạch, quản lý công việc và phối hợp hiệu quả với các phòng ban liên quan. Sử dụng thành thạo tiếng Anh và tiếng Nhật.

Quyền lợi

- Thưởng cuối năm hấp dẫn theo đánh giá hiệu quả công việc.
- Thưởng sinh nhật, Lễ/Tết, Chế độ thăm hỏi ốm đau.
- Chăm sóc sức khoẻ toàn diện: Khám sức khoẻ hàng năm và bảo hiểm.
- Các hoạt động teambuilding, nhiều chương trình văn hóa - thể thao gắn kết nội bộ.
- Du lịch định kì 2 lần trong năm.