Mô tả công việc

- Vị trí công việc(2): chuyên gia

- Lĩnh vực làm việc(3): 251 - Nhà chuyên môn về phân tích và phát triển phần mềm và các ứng dụng (Quản lý sản phẩm)

- Đóng vai trò là thành viên chủ chốt của đội ngũ lãnh đạo, thúc đẩy đổi mới và chuyển đổi trong lĩnh vực trung tâm liên lạc, tập trung vào lĩnh vực trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI) và các công nghệ mới.

- Đại diện cho tiếng nói của khách hàng và doanh nghiệp trong nhóm, đảm bảo kết quả hướng đến khách hàng và được cải tiến liên tục.

- Đảm bảo các công việc tồn đọng và ưu tiên được thực hiện nhằm mang lại giá trị cho khách hàng và doanh nghiệp, đồng thời phù hợp với mục tiêu chiến lược chung.

- Phối hợp với các thành viên chủ chốt trong nhóm (Thiết kế sản phẩm, Quản lý kỹ thuật, v.v.) để định hướng các công việc ưu tiên nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng và mục tiêu kinh doanh.

- Tham gia và quản lý các bên liên quan, bao gồm bộ phận vận hành trung tâm liên hệ, các đội ngũ Triển khai công nghệ, Rủi ro, Tuân thủ và Trải nghiệm khách hàng.

- Chủ động quản lý rủi ro sản phẩm, theo dõi các chỉ số (bao gồm khiếu nại của khách hàng) và đảm bảo tuân thủ các khuôn khổ và chính sách liên quan.

- Lập kế hoạch và hỗ trợ việc triển khai thay đổi, hỗ trợ khách hàng và nhân viên thích ứng với các sản phẩm và quy trình mới trên toàn bộ chuỗi giá trị.

Yêu cầu công việc

-Yêu cầu Kinh nghiệm: Có trên 5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Quản lý sản phẩm kỹ thuật số, phần mềm tại các tập đoàn đa quốc gia.

- Tốt nghiệp Cử nhân Khoa học hoặc ngành liên quan và có trên 5 năm kinh nghiệm làm việc về Quản lý sản phẩm kỹ thuật số, phần mềm tại các tập đoàn đa quốc gia.

- Có kinh nghiệm tham gia các dự án và chương trình chuyển đổi công nghệ

- Có kinh nghiệm làm việc với các đối tác công nghệ và các bộ phận nội bộ, đảm bảo giải pháp và lộ trình phát triển phù hợp với định hướng kinh doanh.

- Có khả năng xử lý sự cố và phối hợp các bên liên quan để đảm bảo các hành động khắc phục kịp thời.

Quyền lợi

Theo quy định pháp luật Việt Nam