Mô tả công việc

• Tiếp nhận, tư vấn và hỗ trợ khách hàng về các dịch vụ của công ty;
• Quản lý và điều hành hoạt động quan hệ khách hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng;
• Phát triển và triển khai các chiến lược quan hệ khách hàng để hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh;
• Quản lý, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu;
• Giám sát các quy trình dịch vụ khách hàng và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả;
• Theo dõi sự hài lòng của khách hàng và triển khai các sáng kiến cải thiện dịch vụ;
• Thực hiện các nhiệm vụ quản lý khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu công việc:
• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Nghệ thuật;
• Có kiến thức chuyên môn về phát triển mối quan hệ với khách hàng;
• Thành thạo tiếng Anh (Là điều kiện tiên quyết).
- Kinh nghiệm:
• Có hơn 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Giám đốc/ Phó Giám đốc chuyên trách Quan hệ khách hàng/ Quan hệ công chúng/ Kinh doanh và Chăm sóc khách hàng tại các công ty ở nước ngoài;
• Kinh nghiệm làm việc trong môi trường Quốc tế.
- Yêu cầu khác (nếu có):
• Có kinh nghiệm quản lý rủi ro và đưa ra phương án giải quyết;
• Có kỹ năng tốt về duy trì, quản lý quan hệ nội bộ và quan hệ khách hàng;
• Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xây dựng mối quan hệ với khách hàng;
• Có khả năng lắng nghe, phân tích nhu cầu và đưa ra giải pháp phù hợp.

Quyền lợi

- Quyền lợi và phúc lợi:
• Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
• Chế độ tăng lương hàng năm, phúc lợi tốt.
• Thưởng cuối năm cao theo hiệu suất công việc và kết quả tăng trưởng
• Được tham gia gói kiểm tra sức khỏe định kỳ cho NV tại các bệnh viện lớn trong nước.
• Du lịch công ty tổ chức hàng năm.
• Các ngày nghỉ lễ, tết, theo quy định của nhà nước (được thưởng các ngày nghỉ lễ, tết).
• Được trang bị laptop, các thiết bị văn phòng đầy đủ.
• Có chế độ tiếp khách, khách sạn, vé máy bay,....