Mô tả công việc

• Duy trì quan hệ đối tác với các doanh nghiệp hiện có, đặc biệt là các doanh nghiệp đến từ Nhật Bản;
• Tìm kiếm khách hàng mới từ các thị trường châu Á, đặc biệt là thị trường Nhật, nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng;
• Gặp gỡ với các khách hàng tiềm năng, đặc biệt là nhóm khách hàng Nhật Bản, để giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ của khách sạn The Reverie Saigon cũng như các cơ hội hợp tác đôi bên;
• Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua việc theo dõi chất lượng dịch vụ và xử lý phản hồi nhằm không ngừng cải thiện trải nghiệm.
• Phối hợp với bộ phận Kinh doanh, Tiếp thị và các bộ phận liên quan để triển khai các hoạt động nhằm tăng cường giao lưu văn hóa và quảng bá dịch vụ của khách sạn.
• Phối hợp với bộ phận Tiếp thị để xây dựng và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác truyền thông Nhật Bản nhằm nâng cao độ nhận diện thương hiệu.
• Đóng vai trò là đầu mối liên lạc chính giữa khách sạn và khách hàng nói tiếng Nhật, đảm bảo giao tiếp rõ ràng và mang đến trải nghiệm dịch vụ xuất sắc.
• Đóng vai trò đại sứ thương hiệu của khách sạn trong các hoạt động truyền thông và hợp tác với báo chí Nhật Bản.
• Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng Nhật Bản, phối hợp liên phòng ban với các bộ phận để đảm bảo mọi phản hồi và yêu cầu được xử lý kịp thời, chuyên nghiệp.

Yêu cầu công việc

• Thành thạo tiếng Nhật và tiếng Anh;
• Có kỹ năng xây dựng quan hệ khách hàng, đặc biệt đối với khách Nhật Bản và đối tác chiến lược.
• Có mối quan hệ rộng và hiểu biết sâu sắc về thị trường Nhật, bao gồm sự am hiểu về văn hóa, thị hiếu và hành vi tiêu dùng của khách hàng.

Quyền lợi

- Tham gia BHXH theo quy định của Luật
- Hỗ trợ bữa ăn, đồng phục, giặt ủi