Mô tả công việc

- Vị trí công việc: Chuyên gia
- Chức danh công việc: Quản lý chất lượng và đào tạo nội bộ
- Lĩnh vực làm việc: 242 - Nhà chuyên môn về quản trị
- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc:
 Quản lý chất lượng các chương trình đào tạo về phát triển kỹ năng liên lạc, thực hiện cuộc gọi và chăm sóc khách hàng cho nhân viên.
 Phân tích nhu cầu của khách hàng, lập kế hoạch chương trình đào tạo, hoạch định ngân sách mỗi quý đào tạo.
 Chuẩn bị và tiến hành thực hiện các khóa đào tạo cho nhân viên của công ty.
 Đảm bảo chất lượng nhân sự cho các dự án chăm sóc khách hàng của công ty.
 Đề xuất các chủ đề đào tạo mới, phối hợp với các phòng ban liên quan để khảo sát nhu cầu đào tạo phát triển về chuyên môn: liên hệ, chăm sóc khách hàng, thực hiện cuộc gọi và kỹ năng phát triển nghề nghiệp cho nhân viên.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Công nghệ sinh học.
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Có 02 năm kinh nghiệm đảm nhận chức danh Quản lý chất lượng và đào tạo nội bộ, Phó phòng quản lý chất lượng ở các công ty hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ thuê ngoài nghiệp vụ liên quan đến các cuộc gọi, hoạt động tư vấn quản lý, nghiên cứu thị trường, lập trình máy vi tính.
- Yêu cầu khác (nếu có): Am hiểu và có kiến thức chuyên môn về các chương trình đào tạo phát triển kỹ năng nghề nghiệp (liên hệ, chăm sóc khách hàng, thực hiện cuộc gọi...). Có kỹ năng lập kế hoạch, xây dựng chương trình đào tạo và dự trù chi phí. Có khả năng quản lý, sắp xếp công việc và giải quyết tốt các vấn đề phát sinh. Giao tiếp, thuyết trình và truyền đạt nội dung tốt. Sử dụng thành thạo tiếng Anh, tiếng Ấn.
- Thời gian làm việc: Từ ngày 17/06/2026 đến ngày 16/06/2028

Quyền lợi

- Được đóng bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
- Môi trường làm việc thân thiện.
- Mức lương thỏa thuận theo năng lực.