Mô tả công việc

Vị trí công việc: Chuyên gia
Lĩnh vực làm việc: Nhà chuyên môn về bán hàng, tiếp thị và quan hệ công chúng - 243 (Chuyên viên chăm sóc khách hàng)
Mô tả công việc:
 Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và gửi các khiếu nại của khách hàng về các sản phẩm phần mềm về bộ phận liên quan để xử lý.
 Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm của công ty, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm.
 Tham gia xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất.
 Tư vấn các chương trình dịch vụ cho khách hàng.
 Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặt biệt như lễ, tết.
 Chia sẻ kỹ năng, kinh nghiệm làm việc cho các nhân viên trong công ty.

Yêu cầu công việc

 Yêu cầu trình độ chuyên môn kỹ thuật: Tốt nghiệp đại học ở nước ngoài chuyên ngành như: Quản trị kinh doanh; Marketing; Thiết kế thời trang; Quản lý nhà hàng và khách sạn.
 Yêu cầu kinh nghiệm: Có 3 năm kinh nghiệm đảm nhiệm chức vụ Chuyên viên chăm sóc khách hàng tại các công ty nước ngoài trong lĩnh vực lập trình máy vi tính, xử lý dữ liệu.
 Yêu cầu khác: Ứng viên cần am hiểu về thị trường sản phẩm phần mềm trong và ngoài nước, có nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, nắm bắt tổng quát về thị trường xử lý dữ liệu, am hiểu về văn hóa giao tiếp đa quốc gia nhằm đưa ra những chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả, có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm, xử lý vấn đề tốt, chịu được áp lực công việc và am hiểu về lĩnh vực kinh doanh sản phẩm phần mềm. Ngoài ra, người lao động đảm nhận vị trí này phải thông thạo tiếng Anh để trao đổi công việc với cấp trên, đối tác, khách hàng quốc tế của công ty.

Quyền lợi

 Nghỉ phép năm.
 Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Luật lao động hiện hành và quy định nội bộ của công ty.
 Thời hạn làm việc: Từ ngày 19/05/2026 đến ngày 18/05/2028