Mô tả công việc

• Thu thập, cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống theo quy định của công ty.
• Kiểm tra tính chính xác, đầy đủ và nhất quán của dữ liệu khách hàng.
• Phân loại, lưu trữ và bảo mật thông tin khách hàng theo quy trình nội bộ.
• Hỗ trợ các bộ phận liên quan (kinh doanh, chăm sóc khách hàng…) trong việc tra cứu và sử dụng dữ liệu khách hàng.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến chỉnh sửa, bổ sung thông tin khách hàng.
• Thực hiện báo cáo định kỳ về dữ liệu và thông tin khách hàng theo yêu cầu của quản lý.
• Phối hợp với các bộ phận nội bộ để cải thiện quy trình quản lý thông tin khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác liên quan đến quản lý thông tin khách hàng theo sự phân công của cấp trên

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao đẳng chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh tế, marketing hoặc các ngành có liên quan.
- Trên 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng quốc tế hoặc môi trường đa văn hóa.
- Sử dụng tiếng Anh thành thạo trong giao tiếp và xử lý thông tin khách hàng.
- Am hiểu văn hóa, thói quen và hành vi của khách hàng nước ngoài, đặc biệt là các thị trường mà công ty đang và sẽ mở rộng.
- Có khả năng hỗ trợ, trao đổi thông tin khách hàng với đối tác và khách hàng quốc tế một cách chính xác, hiệu quả.
- Có kinh nghiệm xử lý dữ liệu khách hàng theo tiêu chuẩn quốc tế.

Quyền lợi

• Được cung cấp máy tính/laptop làm việc, hỗ trợ toàn bộ công cụ cần thiết để hoàn thành công việc hiệu quả.
• Được hỗ trợ cơm trưa, phí gửi xe, trà, bánh giữa giờ giúp thư giãn và nạp lại năng lượng...
• Chế độ nghỉ phép 12 ngày/năm (không tính các ngày lễ theo quy định).
• Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Bộ luật Lao động.
• Tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ: teambuilding, Year End Party, tiệc sinh nhật, các chuyến du lịch cùng công ty.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sếp tâm lý, đồng nghiệp thân thiện. Văn phòng hiện đại, không gian làm việc sạch đẹp và chuyên nghiệp