Mô tả công việc
+ Tổ chức và giám sát toàn bộ hoạt động hàng ngày của câu lạc bộ (CLB)
+ Đảm bảo cơ sở vật chất, máy móc, vệ sinh, an toàn
+ Kiểm soát giờ mở cửa, lịch ca, tiêu chuẩn dịch vụ
+ Xử lý sự cố vận hành, khiếu nại nghiêm trọng của hội viên
+ Đảm bảo tuân thủ nội quy, quy định pháp luật liên quan
+ Lập và chịu trách nhiệm kế hoạch doanh thu – chi phí – lợi nhuận
+ Giám sát doanh thu: hội viên, Huấn luyện viên cá nhân , lớp nhóm, dịch vụ bổ trợ
+ Kiểm soát chi phí: nhân sự, điện nước, bảo trì, vật tư
+ Phân tích số liệu tài chính và tối ưu hiệu quả vận hành
+ Báo cáo định kỳ về kết quả kinh doanh CLB
+ Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và phát triển đội ngũ CLB
+ Thiết lập KPI, chính sách lương thưởng, kỷ luật
+ Dẫn dắt đội ngũ quản lý cấp trung (PT Manager, Sales Manager…)
+ Xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp – kỷ luật – dịch vụ
+ Giải quyết xung đột nội bộ & giữ chân nhân sự chủ chốt
+ Đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng nhất, đúng tiêu chuẩn thương hiệu
+ Giám sát mức độ hài lòng, tỷ lệ duy trì hội viên
+ Phát triển chương trình chăm sóc & giữ chân hội viên
+ Xây dựng cộng đồng tập luyện tích cực, gắn bó
+ Xử lý các tình huống khủng hoảng dịch vụ
+ Phối hợp Marketing triển khai chiến dịch thu hút hội viên mới
+ Đề xuất chương trình khuyến mãi, sự kiện, workshop
+ Phân tích thị trường, đối thủ và xu hướng Fitness
+ Đề xuất cải tiến mô hình dịch vụ & sản phẩm
+ Tham gia mở rộng CLB mới khi được phân công
+ Đảm bảo CLB tuân thủ pháp luật: lao động, an toàn, PCCC, vệ sinh
+ Lập và gửi báo cáo: vận hành – tài chính – nhân sự – rủi ro
+ Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo Ban Giám đốc
+ Quyết định phân công, điều phối nhân sự trong CLB
+ Đề xuất tuyển dụng, khen thưởng, kỷ luật, chấm dứt hợp đồng
+ Phê duyệt chi phí trong hạn mức được giao
+ Đề xuất chính sách giá, KPI, cải tiến dịch vụ
Yêu cầu công việc
- Yêu cầu về trình độ và kinh nghiệm: Tốt nghiệp đại học quản trị kinh doanh, quản trị dịch vụ hoặc quản trị vận hành
- Có hơn 3 năm kinh nghiệm quản lý trong nghành Fitness/ Gym
- Ưu tiên hiểu biết chuyên sâu nghành Fitness
- Yêu cầu khác:
+ Ngoại ngữ: thành thạo tiếng anh về các thuật ngữ chuyên nghành thể dục thể hình.
+ Lãnh đạo và quản trị đội ngũ đa bộ phận
+ Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý khủng hoảng
+ Có tín kỷ luật, chuẩn mực và công bằng, chịu được áp lực lớn, linh hoạt thời gian
+ Có mối quan hệ tốt với hội viên.
Quyền lợi
Đầy đủ theo quy định của nhà nước Việt Nam
