Mô tả công việc
- Quản lý và cập nhật dữ liệu khách hàng: Thu thập, nhập liệu và duy trì hồ sơ khách hàng (khách mua, thuê, khách tiềm năng, môi giới liên kết) trên hệ thống.
- Phân loại khách hàng: Phân nhóm khách hàng theo nhu cầu (mua để ở, đầu tư, thuê ngắn hạn/dài hạn…) và theo dự án bất động sản.
- Theo dõi hành trình khách hàng: Ghi nhận quá trình tiếp cận, tư vấn, đặt cọc, ký hợp đồng, bàn giao… để hỗ trợ bộ phận kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
- Hỗ trợ kinh doanh/marketing: Cung cấp danh sách khách hàng tiềm năng cho phòng kinh doanh, phục vụ chiến dịch tiếp thị, telesales, email marketing, tin nhắn văn bản.
- Phân tích dữ liệu khách hàng: Đưa ra báo cáo về tỷ lệ chuyển đổi, xu hướng quan tâm dự án, nhu cầu thị trường và đề xuất cải tiến cách tiếp cận khách hàng.
- Quản lý hồ sơ và pháp lý: Lưu trữ thông tin liên quan đến giao dịch bất động sản (hợp đồng, giấy tờ, lịch thanh toán) để hỗ trợ tư vấn và hậu mãi
- Đảm bảo tính chính xác và bảo mật: Kiểm tra dữ liệu tránh trùng lặp, sai sót và tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ thông tin khách hàng
Yêu cầu công việc
- Trình độ chuyên môn kỹ thuật: Tốt nghiệp Cao đẳng Kỹ thuật chuyên ngành Điều khiển máy tính hay Cao đẳng chuyên ngành Quản trị kinh doanh, chuyên ngành Hệ thống thông tin quản lý, chuyên ngành Công nghệ thông tin.
- Kinh nghiệm làm việc: Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Chuyên viên quản lý thông tin khách hàng/ Chuyên viên phân tích dữ liệu khách hàng/ Chuyên viên chăm sóc khách hàng tại các công ty nước ngoài chuyên hoạt động trong lĩnh vực bất động sản.
- Yêu cầu khác: Am hiểu sâu rộng về lĩnh vực tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản bất động sản trên thế giới; Thông thạo tiếng Anh và tiếng Hàn Quốc trong giao tiếp, đàm phán và thuyết phục; Có năng lực quản lý và phân tích dữ liệu khách hàng chuyên nghiệp quốc tế; Sử dụng thành thạo hệ thống phần mềm quản trị khách hàng của lĩnh vực bất động sản; Khả năng thấu hiểu như cầu của từng nhóm khách hàng và nắm bắt được tâm lý khách hàng trong nước và quốc tế; Am hiểu về bảo mật thông tin khách hàng.
Quyền lợi
- Hưởng lương, thưởng theo quy định của công ty;
- Được đóng Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn hằng năm;
- Được tạo cơ hội học tập, trau dồi kiến thức;
