Mô tả công việc

Quản lý toàn bộ hoạt động và hiệu suất của phòng Chăm sóc khách hàng thị trường Châu Á, xây dựng cơ cấu nhân sự vận hành hiệu quả. Thiết lập và chuẩn hóa quy trình, tiêu chuẩn thao tác, KPI đánh giá hiệu quả công việc cho từng vị trí. Giám sát tiến độ đơn hàng, cảnh báo tình trạng tồn đọng, trễ giao hoặc thiếu hàng ở Thị trường Châu Á. Tiếp nhận, xử lý và theo dõi khiếu nại, phản hồi từ khách hàng là hệ thống Nhà phân phối ở thị trường Châu Á. Phân tích kết quả khảo sát hài lòng khách hàng và đề xuất cải tiến dịch vụ. Phối hợp cùng kinh doanh và các bộ phận liên quan xử lý các vấn đề đặc thù phát sinh. Quản lý rủi ro liên quan đến đơn hàng, công nợ và chính sách với khách hàng thị trường Châu Á

Yêu cầu công việc

- Trình độ chuyên môn kỹ thuật: Có bằng đại học được đào tạo tại nước ngoài với chuyên ngành Cử nhân giáo dục trung học
- Kinh nghiệm làm việc: Có trên 03 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Trưởng phòng chăm sóc khách hàng thị trường Châu Á
- Yêu cầu khác: Thường xuyên tiếp xúc và làm việc với khách hàng nước ngoài, am hiểu phong cách, văn hóa giao tiếp, cách thức làm việc của khách hàng là người nước ngoài; Khả năng giao tiếp tốt; Chịu được áp lực công việc; Tác phong nhanh nhẹn, nghiêm túc, năng động, sáng tạo trong công việc; Có khả năng làm việc theo nhóm; Có kỹ năng truyền đạt kiến thức và kinh nghiệm cho lao động trong nước. Thông thạo Tiếng Anh
- Thời gian nhận hồ sơ: Từ ngày 17/09/2025 đến ngày 05/10/2025
- Thành phần hồ sơ: Bảng tóm tắt quá trình làm việc và bản sao văn bằng chuyên môn của ứng viên tham gia ứng tuyển.
- Nơi tiếp nhận hồ sơ: Phòng Hành chính Nhân sự CÔNG TY TNHH READINGGATE VIETNAM (Tầng 1 Tòa nhà số 165 Nguyễn Văn Trỗi, Phường Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam)
- Người phụ trách: TRỊNH THẾ PHONG, số điện thoại: 0769959864, Email: [email protected]
* Lưu ý:
+ Đối với hồ sơ đạt yêu cầu, công ty sẽ thông báo qua số điện thoại của ứng viên để hẹn thời gian phỏng vấn trực tiếp.
+ Đối với hồ sơ không đạt yêu cầu, công ty sẽ thông báo qua email của ứng viên để ứng viên liên hệ nhận lại hồ sơ.

Quyền lợi

- Thưởng kinh doanh, thưởng nóng, thưởng lễ tết, lương tháng 13.
- Xét tăng lương/thăng chức hàng năm.
- Khám sức khỏe thường niên tại phòng khám, bệnh viện hàng đầu Việt Nam cùng các chế độ BHXH theo quy định của nhà nước..