Mô tả công việc

- Quản lý, điều hành phòng quản lý khách hàng;
- Lập ra quy trình xử lý cho các khiếu nại có tiền lệ xảy ra thường xuyên đối với các khách hàng;
- Giám sát và chỉ đạo các kế hoạch chăm sóc khách hàng, chế độ hậu mãi, tri ân;
- Củng cố thương hiệu trên thị trường và giữ vững mối quan hệ khắng khí với khách hàng;
- Dẫn dắt nhân viên phòng chăm sóc khách hàng phối hợp cùng bộ phận kinh doanh và marketing để đạt được các mục tiêu kinh doanh chung của toàn công ty;
- Tham mưu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hiện có và phát triển các dịch vụ cần thiết theo xu thế thị trường.

Yêu cầu công việc

- Trình độ chuyên môn kỹ thuật: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Thương mại hay chuyên ngành Quản trị kinh doanh, chuyên ngành Ngôn ngữ Anh.
- Kinh nghiệm làm việc: Có 3 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Trưởng phòng quản lý khách hàng, Trưởng phòng chăm sóc khách hàng tại các công ty nước ngoài chuyên hoạt động trong lĩnh vực may mặc.
- Yêu cầu khác: Bên cạnh đó, nhân sự phải am hiểu sâu rộng về lĩnh vực may trang phục trên thế giới; Thông thạo tiếng Anh và tiếng Hàn Quốc trong giao tiếp, đàm phán và thuyết phục; Có năng lực quản lý, điều hành phòng quản lý khách hàng chuyên nghiệp quốc tế; Am hiểu sâu rộng kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề trong lĩnh vực may trang phục chuyên nghiệp quốc tế; Khả năng thấu hiểu và nắm bắt được tâm lý khách hàng trong nước và quốc tế.

Quyền lợi

- Hưởng lương, thưởng theo quy định của công ty;
- Được đóng Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn hằng năm;
- Được tạo cơ hội học tập, trau dồi kiến thức;
- Được tài trợ vé máy bay đi du lịch hằng năm