Mô tả công việc

• Quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng và mục tiêu doanh số;
• Xây dựng các kế hoạch, chiến lược phục vụ mục tiêu phát triển và đạt được kết quả kinh doanh đã đặt ra;
• Hỗ trợ, giám sát thực thi kế hoạch kinh doanh. Báo cáo về các kết quả kinh doanh, doanh thu và chi phí; đưa ra các dự báo trước Ban Giám đốc;
• Xác định các thị trường tiềm năng cùng những biến động thị trường; đồng thời luôn cập nhật các tình hình của đối thủ và các sản phẩm mới để nâng cao doanh số và mở rộng tệp khách hàng tiềm năng;
• Triển khai các chiến dịch chăm sóc hậu dịch vụ, cập nhật thông tin khách hàng;
• Đảm bảo các quyền lợi và sự chuyển hóa của khách hàng;
• Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng đảm bảo trải nghiệm khách hàng là tốt nhất;
• Lập ra quy trình xử lý cho các khiếu nại thường xuyên gặp của khách hàng;
• Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên phòng Kinh doanh và Dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng các hoạt động: đào tạo, đánh giá nhân viên;
• Chịu trách nhiệm tuyển dụng, phân bổ mục tiêu, đào tạo và theo dõi hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên.

Yêu cầu công việc

Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành quản trị kinh doanh, may mặc, kỹ thuật

- Yêu cầu về kinh nghiệm: Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm tại vị trí Trưởng nhóm kinh doanh, Trưởng phòng kinh doanh và dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty/tập đoàn tại nước ngoài.

- Yêu cầu khác:
• Trình độ ngoại ngữ: Sử dụng hành thạo tiếng Anh (tương đương IELTS 7.0, TOEIC 700, TOEFL 80) và tiếng Nhật (chứng chỉ JLPT N1). Ưu tiên biết thêm tiếng Thái Lan
• Có kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhân sự, giao tiếp, thuyết phục và đàm phán tốt;
• Am hiểu thị trường kinh doanh của Việt Nam và khu vực châu Á;
• Nhạy bén với các cơ hội kinh doanh, có kiến thức chuyên sâu về ngành và sản phẩm;
• Nắm bắt tâm lý khách hàng tốt; khả năng xử lý tình huống linh hoạt, sáng tạo;
• Cởi mở, sẵn sàng học hỏi, tiếp thu các góp ý phản hồi;
• Khả năng chịu được áp lực cao khi làm việc với các đối tác, khách hàng, đi công tác thường xuyên.

Quyền lợi

- Các khoản phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp công việc, thưởng KPIs, thưởng Tết.
- BHXH, BHYT, du lịch, nghỉ lễ...
- Chính sách đào tạo, lộ trình thăng tiến rõ ràng, linh hoạt.
- Cơ hội được làm việc cùng các đối tác lớn.