Mô tả công việc

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng Nhật Bản.
• Thực hiện khảo sát, phân tích phản hồi khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, xử lý khiếu nại và phản hồi kịp thời, chuyên nghiệp.
• Phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng để đảm bảo trải nghiệm xuyên suốt và nhất quán.
• Thực hiện khảo sát, phân tích phản hồi khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Nghiên cứu xu hướng truyền thông, hành vi tiêu dùng và đặc điểm văn hóa tại Nhật Bản.
• Đề xuất chiến lược truyền thông phù hợp với thị trường Nhật Bản.
• Trực tiếp tiếp nhận yêu cầu và phản hồi cho đối tác Nhật Bản.• Truyền đạt chính xác yêu cầu của đối tác đến các phòng ban liên quan, đảm bảo sự
thống nhất trong triển khai.
• Duy trì mối quan hệ hợp tác ổn định, chuyên nghiệp và lâu dài với đối tác Nhật Bản, xử lý hiệu quả các tình huống phát sinh.
• Lập kế hoạch chi tiết cho từng hoạt động hợp tác: thời gian, ngân sách, nhân sự và phương án triển khai.
• Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban nội bộ để đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc.
• Theo dõi, đánh giá hiệu quả hợp tác và đề xuất cải tiến phù hợp với mục tiêu chiến lược.
• Tư vấn cho ban lãnh đạo về các cơ hội mở rộng hợp tác và phát triển thị trường Nhật Bản.
• Dịch thuật tài liệu, hợp đồng, đề xuất và các văn bản có nội dung liên quan đến đối tác Nhật Bản.
• Thực hiện phiên dịch trong các buổi họp, hội thảo, sự kiện hoặc trao đổi trực tiếp.
• Đảm bảo giao tiếp xuyên suốt, hiệu quả giữa đối tác Nhật Bản và đội ngũ Việt Nam

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Trình độ đại học trở lên, chuyên ngành ngôn ngữ và văn hóa khu vực hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Ít nhất 03 năm kinh nghiệm làm việc tại các doanh nghiệp Nhật Bản hoặc các tổ chức quốc tế có hoạt động hợp tác với Nhật Bản.
- Yêu cầu khác:
• Có khả năng làm việc linh hoạt theo múi giờ Nhật Bản và Việt Nam, bao gồm việc tham gia họp, xử lý công việc hoặc phản hồi đối tác ngoài giờ hành chính tại Việt Nam khi cần thiết.
• Sử dụng tiếng Nhật ở trình độ bản ngữ hoặc tương đương với người bản địa.
• Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh và tiếng Hàn ở mức chuyên nghiệp.
• Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Việt ở mức cơ bản để hỗ trợ giao tiếp nội bộ.
• Hiểu biết sâu sắc về văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản, bao gồm quy trình làm việc, lễ nghi, phong cách giao tiếp và quản lý.
• Có khả năng truyền đạt và chuyển hóa yêu cầu từ phía Nhật Bản thành nội dung phù hợp với đội ngũ Việt Nam.
• Có tư duy quốc tế, khả năng thích ứng cao trong môi trường đa văn hóa và kỹ năng điều phối công việc hiệu quả.

Quyền lợi

• Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả công việc.
(Competitive salary with performance-based bonus.)
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
(Full social, health, and unemployment insurance.)
• Môi trường chuyên nghiệp, cơ hội làm việc trực tiếp với khách hàng quốc tế, đặc biệt là Nhật Bản.
(Professional working environment with opportunities to work directly with international, especially Japanese clients.)
• Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng, cơ hội thăng tiến.
(Clear career development path with promotion opportunities.)
• Phúc lợi khác: nghỉ phép, teambuilding, đào tạo chuyên môn.
(Additional benefits: paid leave, teambuilding, training programs.)