Mô tả công việc

- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc:
 Phối hợp với các bộ phận liên quan giao tiếp với khách hàng thông qua các kênh khác nhau
 Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ khách hàng có được nội dung cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất
 Xử lý những thắc mắc, các khiếu nại và yêu cầu của khách hàng
 Quan tâm, chăm sóc và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty một cách hiệu quả nhất
 Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và cung cấp hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, chuyên ngành Marketing tại Trường nước ngoài.
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Kinh nghiệm trên 05 năm làm việc ở vị trí Nhân viên Chăm sóc khách hàng tại các doanh nghiệp nước ngoài, trong môi trường quốc tế thuộc lĩnh vực sản xuất may mặc.
- Yêu cầu khác:
 Am hiểu văn hóa kinh doanh của các đối tác và khách hàng đến từ Trung Quốc.
 Thông thạo ngoại ngữ: tiếng Anh lưu loát, tiếng Trung trình độ bản xứ, đọc hiểu các tài liệu chuyên môn bằng tiếng Anh và tiếng Trung.
 Giao tiếp tốt, kỹ năng phán thương lượng tốt
 Khả năng xử lý các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
 Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.
 Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật…

Quyền lợi

- Thưởng tết, sinh nhật
- Tham gia các hoạt động tri ân khách hàng
- Được đóng các khoản BHXH, BHYTheo quy định của pháp luật.
- Kiểm tra sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Được đào tạo các kỹ năng cần thiết theo yêu cầu công việc.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động