Giám đốc Quan hệ khách hàng

Khu vực tuyển: Thành phố Hồ Chí Minh
Hạn nộp hồ sơ: 07/08/2025
Mức lương: 20 triệu
Lượt xem: 3

Mô tả công việc

+ Xây dựng, triển khai và giám sát tiêu chuẩn dịch vụ do công ty cung cấp tới khách hàng.
+ Theo dõi phản hồi của khách hàng, xử lý khiếu nại và đề xuất các giải pháp cải thiện dịch vụ khách hàng.
+ Đào tạo đội ngũ nhân viên về kỹ năng chăm sóc khách hàng, giải quyết tình huống và giao tiếp chuyên nghiệp.
+ Thiết lập và duy trì quan hệ với khách hàng thân thiết để tối đa hóa dịch vụ và doanh thu.
+ Phối hợp với bộ phận Marketing để triển khai các chiến dịch tiếp thị hướng đến khách hàng mục tiêu.
+ Xây dựng và phát triển cơ sở dữ liệu khách hàng, đảm bảo việc cá nhân hóa dịch vụ.
+ Đại diện cho công ty trong các sự kiện quan trọng, gặp gỡ khách hàng và đối tác chiến lược.
+ Hỗ trợ xây dựng nội dung truyền thông, quảng bá hình ảnh thương hiệu trên các kênh truyền thông xã hội và website.
+ Phối hợp với đội ngũ Marketing để phát triển chiến lược truyền thông liên quan đến dịch vụ khách hàng.
+ Phối hợp với Ban giám đốc để đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn đạt tiêu chuẩn cao nhất.
+ Theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu suất liên quan đến trải nghiệm của khách hàng.
+ Đề xuất các chiến lược tăng cường doanh thu thông qua việc tối ưu hóa dịch vụ khách hàng.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Yêu cầu lao động tốt nghiệp đại học trở lên, ưu tiên tốt nghiệp các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing;
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Yêu cầu lao động có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí quản lý cấp trung như Giám đốc Quan hệ khách hàng tại các công ty nước ngoài hoạt động trong lĩnh thương mại, xuất nhập khẩu.

Quyền lợi

+ Được đóng BHXH theo quy định của pháp luật.

Nộp hồ sơ

File .pdf, .doc, .docx, kích thước tối đa 10MB

Thông tin chung

Ngày đăng tin: 22/07/2025

Vị trí: Giám đốc điều hành

Cấp bậc: Quản lý cấp trung

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Số lượng tuyển: 1

Thời gian làm việc: Toàn thời gian cố định

Yêu cầu bằng cấp: Đại học

Yêu cầu kinh nghiệm: 3 năm

Ngành nghề: Khác

Hạn nộp hồ sơ: 07/08/2025

Nhà tuyển dụng

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TOÀN CẦU WOOK VIỆT NAM
Địa chỉ: 49 đường 3D
Quy mô: 10 đến 50 người
Giới thiệu:
+