Mô tả công việc

+ Tư vấn kỹ thuật cho khách hàng và đối tác về các sản phẩm hàng hóa do công ty nhập khẩu, xuất khẩu và phân phối;
+ Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong quá trình bán hàng bằng cách cung cấp thông tin kỹ thuật, phân tích lợi ích sản phẩm, giải đáp các vấn đề kỹ thuật;
+ Phối hợp với nhà cung cấp nước ngoài để cập nhật tài liệu kỹ thuật, tiêu chuẩn chất lượng, và yêu cầu sản phẩm phù hợp với thị trường Việt Nam;
+ Kiểm tra, đánh giá và đề xuất giải pháp kỹ thuật trong quá trình triển khai sản phẩm tới khách hàng (bao gồm hướng dẫn lắp đặt, vận hành, bảo trì nếu cần);
+ Hỗ trợ xử lý khiếu nại kỹ thuật từ khách hàng, phân tích nguyên nhân sự cố, đưa ra hướng khắc phục.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Vị trí này chú trọng về kỹ năng thực hành và kinh nghiệm làm việc thực tế tại công ty hoạt động lĩnh vực tư vấn kỹ thuật nhằm đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp mà không yêu cầu cao về trình độ.
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tư vấn kỹ thuật, hỗ trợ kỹ thuật cho sản phẩm hàng hóa nhập khẩu hoặc phân phối trong nước và quốc tế.
- Yêu cầu khác:
+ Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng trình bày và giải thích vấn đề kỹ thuật một cách rõ ràng, dễ hiểu cho khách hàng;
+ Tư duy dịch vụ, chủ động hỗ trợ, lắng nghe và xử lý phản hồi từ khách hàng;
+ Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan như kinh doanh, kho vận, nhập khẩu;
+ Có tinh thần học hỏi, sẵn sàng cập nhật kiến thức sản phẩm và công nghệ mới.

Quyền lợi

- Quyền lợi:
+ Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật;
+ Được tham gia các hoạt động, phong trào tại công ty;
+ Hưởng các quyền lợi theo chính sách thỏa thuận của công ty.