Mô tả công việc

 Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email và các kênh trực tuyến khác.  Tư vấn, hướng dẫn khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty.  Cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống quản lý quan hệ khách hàng.  Gửi báo giá, hợp đồng, chăm sóc khách hàng trước – trong – sau bán hàng.  Ghi nhận phản hồi và góp ý từ khách hàng để đề xuất cải tiến dịch vụ.  Hỗ trợ các hoạt động hậu mãi và chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Đào tạo 01 năm khóa Quản lý Chăm sóc Khách hàng tại các công ty ở nước ngoài. - Yêu cầu về kinh nghiệm: Có 3 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Nhân viên chăm sóc khách hàng, Chuyên viên chăm sóc khách hàng tại các công ty ở nước ngoài hoạt động về lĩnh vực thiết kế website, thiết kế đồ họa, thiết kế quảng cáo, cũng như hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính.

Quyền lợi

• Chế độ lương, thưởng cạnh tranh. • Thưởng các ngày lễ, Tết, tháng lương thứ 13. • Thường xuyên tham gia đào tạo chuyên môn, kỹ năng làm việc. • Được hưởng đầy đủ chế độ BHYT, BHXH. • Chế độ du lịch hằng năm trong và ngoài nước.