Mô tả công việc

- Thiết lập và phát triển mối quan hệ tin cậy, lâu dài với các khách hàng hiện tại và tiềm năng khách hàng Hàn Quốc thông qua các cuộc gặp gỡ trực tiếp, điện thoại, email và các kênh giao tiếp khác.
- Chủ động tìm hiểu và nắm bắt sâu sắc nhu cầu, mong muốn và mục tiêu kinh doanh của từng khách hàng để đưa ra các giải pháp và dịch vụ phù hợp nhất.
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, giải quyết kịp thời các vấn đề, khiếu nại hoặc thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
- Thường xuyên tương tác, thăm hỏi và tổ chức các hoạt động nhằm duy trì sự gắn kết và lòng trung thành của khách hàng.
- Làm việc chặt chẽ với các phòng ban liên quan để đảm bảo các dự án và yêu cầu của khách hàng được triển khai đúng tiến độ và chất lượng.
- Theo dõi và giám sát quá trình thực hiện hợp đồng, đảm bảo các điều khoản và cam kết được tuân thủ đầy đủ.
- Cung cấp thông tin cập nhật thường xuyên về tiến độ dự án, các vấn đề phát sinh và giải pháp cho khách hàng.
- Đàm phán gia hạn hợp đồng và tìm kiếm cơ hội mở rộng hợp tác kinh doanh với các khách hàng hiện tại.
- Nắm bắt thông tin về xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh và các thay đổi trong ngành liên quan đến khách hàng Hàn Quốc.
- Thu thập và phân tích dữ liệu về hoạt động của khách hàng, hiệu suất kinh doanh để đưa ra các đề xuất cải thiện.
- Chuẩn bị các báo cáo định kỳ về tình hình khách hàng, doanh số, các vấn đề phát sinh và kế hoạch hành động cho cấp quản lý.

Yêu cầu công việc

1. Yêu cầu về trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan đến kinh tế, kinh doanh, tài chính – kế toán hoặc các lĩnh vực tương đương tại các trường đại học tại nước ngoài.
2. Yêu cầu về kinh nghiệm làm việc: Có trên 3 năm kinh nghiệm làm việc ở các vị trí Giám đốc quan hệ khách hàng; Trường phòng quan hệ khách hàng; Quản lý khách hàng tại các Ngân hàng, tổ chức tài chính tín dụng ở nước ngoài.
3. Yêu cầu khác:
- Có trình độ tiếng Anh, tiếng Hàn Quốc lưu loát, 4 kỹ năng nghe nói đọc viết như người bản xứ, hoặc tương đương, giao tiếp, trao đổi email trôi chảy ở trình độ thương mại.
- Am hiểu về các hoạt động kinh doanh của Ngân Hàng và các tổ chức tài chính tín dụng
- Có mối quan hệ sâu rộng với các doanh nghiệp FDI tại Việt Nam và trong khu vực Châu Á, đặc biệt là Nhật Bản, Hàn Quốc
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, quản lý tài khoản hoặc kinh doanh, Quan hệ khách hàng ưu tiên kinh nghiệm làm việc với các đối tác Hàn Quốc.
- Hiểu biết sâu sắc về văn hóa kinh doanh và phong cách giao tiếp của người Hàn Quốc.
- Chuyên nghiệp, nhiệt tình, có trách nhiệm và khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm.
- Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết trình xuất sắc.
- Có khả năng phân tích, tư duy logic và giải quyết vấn đề hiệu quả.

Quyền lợi

- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
- Lương thưởng tháng 13,
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Môi trường làm việc hiện đại, an toàn & thân thiện;
- Được đào tạo nâng cao tay nghề; có cơ hội thăng tiến cao.