Mô tả công việc

- Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, đánh giá, thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm và quy trình phân phối sản phẩm của Công ty; Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin phân phối hàng hóa nhằm giúp khách hàng có được thông tin mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất;
- Tham gia đóng góp các ý kiến liên quan đến chất lượng sản phẩm dựa trên đánh giá của khách hàng nhằm khắc phục và nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng đối với sản phẩm;
- Trao đổi và phối hợp làm việc với Bộ phận Marketing trong việc quảng bá các sản phẩm đến khách hàng tiềm năng và tìm kiếm nguồn khách hàng mới cho Công ty;
- Giới thiệu, tư vấn về sản phẩm và thuyết phục khách hàng ký hợp đồng sử dụng sản phẩm, hợp tác với Công ty;
- Theo dõi quá trình ký kết hợp đồng, thanh lý hợp đồng, tái ký hợp đồng để duy trì các mối quan hệ kinh doanh với các khách hàng của Công ty, đặc biệt là những khách hàng doanh nghiệp lớn;
- Quản lý và đào tạo đội ngũ nhân sự liên quan đến các nghiệp vụ dịch vụ khách hàng, hệ thống quy trình chăm sóc khách hàng, xử lý báo cáo triển khai dịch vụ khách hàng định kỳ;
- Báo cáo trực tiếp cho Ban Giám đốc người Hàn Quốc về các công việc trên, đồng thời dự đoán về xu hướng thị trường, nhu cầu, vấn đề phát sinh, mối quan tâm của khách hàng.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp đại học trở lên (ưu tiên được đào tạo tại nước ngoài) chuyên ngành Quan hệ công chúng, Marketing, Quản trị kinh doanh, hoặc các chuyên ngành khác thuộc khối Khoa học xã hội và ngôn ngữ học, v.v.
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Người lao động phải có ít nhất 05 năm kinh nghiệm làm việc tại Công ty mẹ - SAMIL PHARMACEUTICAL CO., LTD với vị trí Chuyên gia quan hệ khách hàng.
- Yêu cầu khác:
+ Thành thạo tiếng Anh (tương đương trình độ IELTS 7.5 trở lên);
+ Thành thạo tiếng Hàn (tương đương trình độ TOPIK 4 trở lên);
+ Nắm bắt rõ nhu cầu khách hàng trên thị trường và cách thức tìm kiếm các tệp khách hàng mục tiêu của công ty;
+ Có kỹ năng đàm phán, tiếp xúc và xây dựng kế hoạch để mở rộng và tiếp cận nguồn khách hàng; am hiểu vể văn hóa kinh doanh, thị hiếu của khách hàng, đối tác đa quốc gia (đặc biệt là khách hàng Hàn Quốc)
+ Có sự am hiểu cơ bản về đặc tính của sản phẩm kinh doanh của Công ty;

Quyền lợi

- Được đào tạo thêm để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
- Các quyền lợi theo chế độ của pháp luật lao động