Mô tả công việc

 Nghiên cứu, tìm hiểu thị trường người tiêu dùng Châu Âu.
 Thấu hiểu khách hàng để tạo ra dịch vụ khách hàng vượt trội, nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua quy trình chăm sóc khách hàng của công ty.
 Tư vấn thông tin về dịch vụ cho khách hàng.
 Đồng hành cùng khách hàng để xử lý các sự cố về dịch vụ, có thể linh động, chủ động đưa ra phương án để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
 Cập nhật và cung cấp các chương trình khuyến mại đến khách hàng.
 Ghi nhận và báo cáo thông tin phản hồi từ khách hàng, đề xuất phương án xử lý kịp thời.
 Thường xuyên báo cáo cho cấp trên về mức độ hài lòng của khách hàng.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Thương mại. - Yêu cầu về kinh nghiệm: Có 3 năm kinh nghiệm đảm nhận chức danh Chuyên viên chăm sóc khách hàng, tưởng phòng chắm sóc khách hàng ở các công ty hoạt động trong lĩnh vực lập trình máy vi tính. - Yêu cầu khác (nếu có):
• Khả năng quan sát và phân tích vấn đề nhạy bén.
• Am hiểu về nhu cầu của khách hàng Châu Âu.
• Có khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường áp lực cao, làm việc một cách có khoa học và xử lý vấn đề tốt.
• Khả năng thấu hiểu và nắm bắt được tâm lý khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.
• Thông thạo ngoại ngữ tiếng Anh là yêu cầu bắt buộc.

Quyền lợi

- Được đóng BHYT, BHXH theo quy định của pháp luật.
- Được nhận lương tháng 13, thưởng vào các dịp lễ, Tết.
- Được tham quan du lịch định kỳ hàng năm.
- Môi trường làm việc thân thiện.