Mô tả công việc

 Quản lý chất lượng các chương trình đào tạo về phát triển kỹ năng liên lạc, thực hiện cuộc gọi và chăm sóc khách hàng cho nhân viên.
 Phân tích nhu cầu của khách hàng, lập kế hoạch chương trình đào tạo, hoạch định ngân sách mỗi quý đào tạo; chuẩn bị và tiến hành thực hiện các khóa đào tạo cho nhân viên của công ty.
 Đảm bảo chất lượng nhân sự cho các dự án chăm sóc khách hàng của công ty.
 Đề xuất các chủ đề đào tạo mới, phối hợp với các phòng ban liên quan để khảo sát nhu cầu đào tạo phát triển về chuyên môn: liên hệ, chăm sóc khách hàng, thực hiện cuộc gọi và kỹ năng phát triển nghề nghiệp cho nhân viên.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Công nghệ sinh học.
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Có 3 năm kinh nghiệm đảm nhận chức danh Trưởng phòng quản lý chất lượng, Phó phòng quản lý chất lượng, Chuyên gia quản lý chất lượng ở các công ty hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ liên quan đến các cuộc gọi, hoạt động tư vấn quản lý.
- Yêu cầu khác (nếu có):
• Am hiểu và có kiến thức chuyên môn về các chương trình đào tạo phát triển kỹ năng nghề nghiệp (liên hệ, chăm sóc khách hàng, thực hiện cuộc gọi,...).
• Có kỹ năng lập kế hoạch, xây dựng chương trình đào tạo và dự trù chi phí.
• Có kỹ năng giải quyết các vấn đề phát sinh.
• Có khả năng giao tiếp, thuyết trình và truyền đạt nội dung tốt.
• Thông thạo ngoại ngữ tiếng Anh

Quyền lợi

- Được đóng BHYT, BHXH theo quy định của pháp luật.
- Được nhận lương tháng 13, thưởng vào các dịp lễ, Tết.
- Được tham quan du lịch định kỳ hàng năm.
- Môi trường làm việc thân thiện.