Mô tả công việc

 Giám sát, đảm bảo việc triển khai các quy trình kỹ thuật đúng tiêu chuẩn trong việc lắp đặt, sửa chữa và bảo dưỡng thiết bị điều hòa không khí.
 Phân tích dữ liệu kỹ thuật, xác định nguyên nhân gốc rễ các sự cố và đề xuất các biện pháp khắc phục, cải tiến kỹ thuật.
 Đánh giá mức độ khả thi và hiệu quả của các quy trình kỹ thuật mới (đặc biệt với sản phẩm mới hoặc sản phẩm nhập khẩu).
 Thu thập và tổng hợp các sự cố kỹ thuật phát sinh từ khách hàng (cả trong nước và quốc tế), phân loại và theo dõi tiến độ xử lý.
 Dẫn dắt nhóm kỹ thuật nội bộ phân tích các lỗi nghiêm trọng liên quan đến linh kiện, máy móc hoặc quy trình lắp đặt.
 Theo dõi, kiểm tra và phản hồi các khiếu nại từ khách hàng, phối hợp với bộ phận dịch vụ khách hàng để cải thiện dịch vụ.
 Xây dựng tài liệu kỹ thuật về hướng dẫn lắp đặt, vận hành và bảo trì các dòng sản phẩm điều hòa công nghiệp và dân dụng.
 Triển khai các chương trình đào tạo kỹ thuật định kỳ cho nhân viên kỹ thuật, kỹ sư bảo trì và đối tác lắp đặt.
 Quản lý nhóm xúc tiến kỹ thuật, bao gồm tuyển dụng, đào tạo nội bộ và phát triển kỹ năng nhằm hỗ trợ các chiến dịch phát triển thị trường.
 Cung cấp tư vấn kỹ thuật cho các bộ phận bán hàng, dịch vụ và khách hàng khi có yêu cầu hoặc vấn đề phát sinh.
 Là cầu nối kỹ thuật giữa khách hàng, bộ phận bảo hành và nhà cung cấp sản phẩm (trong nước và quốc tế).
 Hợp tác với bộ phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm (R&D) để phản hồi về chất lượng sản phẩm, đề xuất cải tiến và thử nghiệm tính năng mới.
 Hỗ trợ đánh giá kỹ thuật trong quá trình lựa chọn linh kiện, nhà cung cấp và sản phẩm điều hòa mới từ thị trường quốc tế.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản lý thông tin và Hệ thống thông tin, Kỹ thuật cơ điện, Kỹ thuật cơ khí.
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Có 03 năm kinh nghiệm đảm nhận chức danh Quản lý hỗ trợ kỹ thuật, Trưởng bộ phận kỹ thuật, Quản lý dịch vụ hậu mãi ở các công ty nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực bán buôn và xuất nhập khẩu sản phẩm điều hòa không khí; Cung cấp dịch vụ lắp đặt, sửa chữa, bảo dưỡng máy móc, thiết bị điều hòa công nghiệp và điều hòa gia đình.
- Yêu cầu khác (nếu có):
• Am hiểu các quy trình kỹ thuật, tiêu chuẩn trong lắp đặt, sửa chữa và bảo dưỡng hệ thống, thiết bị điều hòa không khí.
• Hiểu rõ nguyên lý vận hành và lắp đặt hệ thống điều hòa không khí.
• Thành thạo xử lý sự cố kỹ thuật, phân tích nguyên nhân lỗi và hỗ trợ bảo trì, sửa chữa thiết bị điều hòa không khí.
• Giao tiếp hiệu quả với khách hàng, nhà cung cấp và các bộ phận nội bộ.
• Trung thực, cẩn thận, trách nhiệm, làm việc tỉ mỉ.
• Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh và tiếng Trung.

Quyền lợi

- Được đóng BHYT, BHXH theo quy định của pháp luật.
- Được nhận lương tháng 13, thưởng vào các dịp lễ, Tết.
- Được tham quan du lịch định kỳ hàng năm.
- Môi trường làm việc thân thiện.