Mô tả công việc

•Quản lý đội ngũ nhân viên trong bộ phận quản lý đơn hàng, bao gồm tuyển dụng, đào tạo và phát triển họ. Tạo ra môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự phát triển nghề nghiệp của nhân viên.
•Theo dõi và phân tích hiệu suất đơn hàng, đưa ra các báo cáo định kỳ cho ban lãnh đạo. Sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định cải tiến quy trình và tăng cường hiệu quả.
•Giám sát và cải tiến quy trình xử lý đơn hàng từ giai đoạn tiếp nhận đến giao hàng. Đảm bảo rằng các đơn hàng được xử lý đúng thời gian và chính xác.
•Làm việc với bộ phận chăm sóc khách hàng để giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
•Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng để đảm bảo sự hài lòng và giữ chân khách hàng. Giải quyết các khiếu nại và vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
•Đưa ra các phương án, hướng dẫn giải quyết các vấn đề khi cấp dưới không giải quyết được.
•Đảm bảo rằng tất cả các quy trình tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn của công ty cũng như pháp luật liên quan. Cập nhật các chính sách và quy trình khi cần thiết.

Yêu cầu công việc

-Yêu cầu về trình độ: Chúng tôi yêu cầu người lao động ở vị trí này phải tốt nghiệp đại học ở nước ngoài với chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản lý chuỗi cung ứng, Cử nhân ngành Nghệ thuật.
-Yêu cầu về kinh nghiệm: Có 3 năm kinh nghiệm làm việc tại các vị trí Giám đốc quản lý đơn hàng, Chủ tịch cấp cao – quản lý đơn hàng tại các công ty, tập đoàn đa quốc gia hoạt động về lĩnh vực dịch vụ tư vấn quản lý sản xuất ngành may mặc, Kiểm tra và phân tích kỹ thuật ở nước ngoài.
-Yêu cầu khác: Am hiểu về quy trình quản lý đơn hàng từ lúc nhận đơn đến giao hàng. Nắm vững các nguyên tắc quản lý chuỗi cung ứng, tối ưu hóa logistics, kiểm soát tồn kho. Có kiến thức về quy định xuất nhập khẩu, quy trình hải quan. Có khả năng tư vấn và giải quyết các vấn đề liên quan đến hợp đồng thương mại, thanh toán quốc tế, bảo hiểm hàng hóa. Hiểu biết về các xu hướng thị trường, hành vi tiêu dùng, nhu cầu khách hàng để đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp. Có khả năng thiết lập quy trình vận hành tối ưu, giảm chi phí và tăng hiệu quả thực hiện đơn hàng. Khả năng quản lý rủi ro trong vận hành đơn hàng và logistics. Khả năng giao tiếp và đàm phán xuất sắc. Có kỹ năng lãnh đạo, dẫn dắt và động viên đội ngũ. Bên cạnh đó, ứng viên phải có khả năng giao tiếp Tiếng Anh lưu loát là yêu cầu bắt buộc để có thể giao tiếp với nội bộ, khách hàng và đối tác nước ngoài nhằm đảm bảo hiệu quả công việc cao.

Quyền lợi

•Môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp.
•Tăng lương theo hiệu quả công tác và cam kết đầy đủ các chế độ dành cho người lao động theo như quy định pháp luật hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN…)
•Có lương tháng thứ 13 theo quy định
•Chủ nhật và các ngày lễ theo quy định