Kiến trúc sư hiện đại hóa giải pháp, mảng Tổng đài chăm sóc khách hàng

Khu vực tuyển: Thành phố Thủ Đức
Hạn nộp hồ sơ: 18/07/2025
Mức lương: 100 triệu
Lượt xem: 3

Mô tả công việc

• Dẫn dắt và thiết kế kiến trúc giải pháp đầu-cuối cho các chương trình chuyển đổi quy mô lớn, đặc biệt là chuyển đổi từ hệ thống kế thừa sang nền tảng micro-frontend hiện đại.
• Xây dựng định hướng phát triển và chuyển đổi công nghệ hướng đến việc cung cấp trải nghiệm mới cho khách hàng thông qua nền tảng kiến trúc hiện đại.
• Chủ động làm việc, hợp tác với Chủ sở hữu sản phẩm, Quản lý dự án và nhóm Kỹ thuật để đảm bảo giải pháp phù hợp với định hướng công nghệ và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
• Thực hiện phân tích và đánh giá các tuỳ chọn kiến trúc, đưa ra kiến nghị tối ưu nhằm cân bằng giữa tốc độ triển khai, chi phí, bảo mật và khả năng mở rộng cho mảng tổng đài chăm sóc khách hàng
• Hợp tác với các nhóm Kiến trúc Doanh nghiệp, An ninh và Dữ liệu để đảm bảo các giải pháp được tích hợp nhất quán và tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật và quy định toàn doanh nghiệp
• Xây dựng và triển khai các chiến lược công nghệ thông tin và phân tích dữ liệu nhằm hỗ trợ hoạt động kinh doanh, nâng cao trải nghiệm khách hàng cá nhân, thúc đẩy sáng tạo số và tối ưu hiệu quả vận hành thông qua việc tận dụng dữ liệu và nền tảng số
* Thiết kế, định hướng và điều phối việc triển khai các giải pháp kỹ thuật toàn diện, đảm bảo sự phù hợp với chiến lược công nghệ tổng thể của tổ chức. Đảm bảo các giải pháp tuân thủ tiêu chuẩn doanh nghiệp , quy định bảo mật và yêu cầu tuân thủ pháp lý
• Dẫn dắt đào tạo và cố vấn nguồn nhân lực để nâng cao kỹ năng và kiến thức nhằm tối đa hoá hiệu suất và năng lực làm việc của đội ngũ nhân viên.
• Phối hợp với các bộ phận kinh doanh nhằm đưa ra các kế hoạch cải thiện hệ thống quản lý dữ liệu dựa trên trải nghiệm thực tế từ khách hàng nhằm cải tiến dịch vụ và nâng cấp hệ thống giao dịch nền tảng

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Có bằng đại học trở lên, chuyên ngành Khoa học máy tính hoặc Máy tính ứng dụng
- Yêu cầu về kinh nghiệm:
• Có ít nhất 4 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực công nghệ thông tin, xây dựng thiết kế và triển khai các giải pháp phần mềm công nghệ, đảm bảo hiệu suất hệ thống, các ứng dụng và dữ liệu, ưu tiên trong các ngành chịu ràng buộc về quy định như tài chính hoặc ngân hàng
• Có kiến thức chuyên sâu về kiến trúc phần mềm, hệ sinh thái đám mây và đánh giá các giải pháp phần cứng, phần mềm COTS
• Có kinh nghiệm vận hành, hiệu quả và duy trì hiệu suất ổn định trong các cấu trúc phức tạp với nhiều phân lớp quản trị và hệ thống công nghệ đa dạng
• Thành thạo trong việc dẫn dắt các sáng kiến chuyển đổi số quy mô lớn thông qua việc điều phối hiệu quả nhiều bên liên quan cấp cao trong khối kinh doanh, vận hành và công nghệ thông tin.

- Thông thạo ngoại ngữ tiếng Anh, đặc biệt là tiếng Anh chuyên ngành công nghệ thông tin và các thuật ngữ để đảm bảo hiệu quả trong việc trao đổi thông tin với ban lãnh đạo của công ty tại Việt Nam và công ty mẹ tại Úc.
- Khả năng giao tiếp tốt, làm việc được áp lực cao, thích ứng tốt với môi trường đa bên liên quan và áp lực cao về thời gian
**- Có khả năng lãnh đạo và làm việc nhóm để xây dựng đội ngũ nhân sự có đủ khả năng , tính nhạy bén và tư duy linh hoạt với sự thay đổi về các xu hướng công nghệ mới và sự phát triển của ngành, có khả năng thích nghi và giải quyết vấn đề nhanh chóng

Quyền lợi

Lương tháng 13, quà tết

Nộp hồ sơ

File .pdf, .doc, .docx, kích thước tối đa 10MB

Thông tin chung

Ngày đăng tin: 02/07/2025

Vị trí: Chuyên gia

Cấp bậc: Chuyên gia

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Số lượng tuyển: 1

Thời gian làm việc: Toàn thời gian cố định

Yêu cầu bằng cấp: Đại học

Yêu cầu kinh nghiệm: 4 năm

Ngành nghề: Công nghệ thông tin

Hạn nộp hồ sơ: 18/07/2025

Nhà tuyển dụng

Công ty TNHH Trung Tâm Phát Triển Phần Mềm Việt Nam
Địa chỉ: Tầng 8, 9, 10, 11, 12 Tháp A, Khu thương mại dịch vụ kết hợp nhà ở cao tầng tại lô đất 1-13, số 15 đường Trần Bạch Đằng, Phường Thủ Thiêm, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy mô: Trên 1000 người
Giới thiệu:
+