Mô tả công việc

Quản lý và xử lý các sự cố và yêu cầu dịch vụ liên quan đến hệ thống ứng dụng phần mềm của doanh nghiệp.
- Ghi nhận, theo dõi và đảm bảo việc xử lý các yêu cầu đúng theo thời gian cam kết (SLA).
- Điều tra nguyên nhân sự cố, phối hợp với bộ phận Vận hành CNTT và Phát triển phần mềm để khắc phục.
- Tham gia vào các cuộc họp xử lý sự cố, hỗ trợ khôi phục dịch vụ trong trường hợp gián đoạn hệ thống.
- Báo cáo định kỳ hoạt động hỗ trợ kỹ thuật, cập nhật tài liệu hướng dẫn nội bộ.
- Làm việc với các công nghệ như Windows Server, MS SQL Server, IIS và ứng dụng nền tảng .NET.
- Phối hợp với các nhóm trong và ngoài nước thông qua email, điện thoại, hệ thống nội bộ để giải quyết vấn đề kỹ thuật.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Thạc sĩ chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Khoa học Máy tính hoặc các ngành có liên quan.
- Có kinh nghiệm tối thiểu từ 3 năm trở lên từng đảm nhiệm vị trí Kỹ sư Hỗ trợ Ứng dụng Cấp cao. Có kinh nghiệm làm việc tại các doanh nghiệp quốc tế là một lợi thế.
- Thành thạo các công nghệ Windows Server, MS SQL Server, IIS, và các ứng dụng nền .NET
- Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường doanh nghiệp quốc tế, phối hợp với nhiều phòng ban toàn cầu
- Có khả năng sử dụng tiếng Anh để trao đổi công việc, đọc hiểu tài liệu kỹ thuật
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc với khách hàng châu Âu hoặc các dự án đa quốc gia

Quyền lợi

- Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Hưởng đầy đủ chế độ nghỉ phép năm, nghỉ lễ, tết theo quy định.
- Được áp dụng các chính sách phúc lợi chung của công ty dành cho toàn thể nhân viên như: khám sức khỏe định kỳ, hỗ trợ đào tạo – phát triển chuyên môn, chế độ khen thưởng, nghỉ mát, sinh nhật, các hoạt động gắn kết nội bộ,…
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và quốc tế, có cơ hội thăng tiến và phát triển lâu dài trong tổ chức.