Mô tả công việc

Quản lý Vận hành có vai trò điều hành chính chịu trách nhiệm giám sát tất cả các khía cạnh hoạt động của Cosmo, bao gồm hoạt động chơi trò chơi, dịch vụ khách hàng, quản lý cơ sở và điều phối nhân viên. Ứng viên thành công sẽ đảm bảo rằng câu lạc bộ hoạt động trơn tru, hiệu quả và có lợi nhuận, duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ xuất sắc cao nhất. Với tư duy chiến lược và tập trung vào việc cải tiến liên tục, Quản lý Vận hành sẽ dẫn dắt Bộ phận Vận hành đạt được các mục tiêu và mục tiêu hoạt động của câu lạc bộ.
Trách nhiệm chính:
• Xây dựng và thực hiện các chính sách và quy trình hoạt động để đảm bảo câu lạc bộ hoạt động hiệu quả và tuân thủ tất cả các quy định của chính phủ cũng như tiêu chuẩn ngành.
• Giám sát tất cả các bộ phận của câu lạc bộ, bao gồm trò chơi, khách sạn, an ninh và bảo trì, đảm bảo sự phối hợp liền mạch và mức độ hài lòng cao của khách hàng.
• Giám sát hoạt động hàng ngày, xác định và giải quyết mọi vấn đề hoặc thách thức phát sinh để duy trì hoạt động xuất sắc.
• Phối hợp với Tổng Giám đốc và các trưởng bộ phận khác để phát triển các chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, tăng trưởng doanh thu và trải nghiệm của khách.
• Quản lý ngân sách và lập kế hoạch tài chính cho các chi phí hoạt động, đảm bảo tiết kiệm chi phí và bền vững tài chính.
• Dẫn dắt, động viên và phát triển đội ngũ vận hành, nuôi dưỡng văn hóa xuất sắc, làm việc nhóm và cải tiến liên tục.
• Phân tích hiệu suất hoạt động, cung cấp báo cáo thường xuyên cho Tổng Giám đốc và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu để cải thiện mức độ và hiệu quả dịch vụ.
• Đảm bảo các tiêu chuẩn cao nhất về sức khỏe, an toàn và an ninh trong toàn câu lạc bộ, bao gồm cả sức khỏe của khách và nhân viên.
• Theo kịp các xu hướng, đổi mới và phương pháp hay nhất trong ngành để duy trì lợi thế cạnh tranh của câu lạc bộ.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Bằng Cử nhân Quản trị Kinh doanh
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Tối thiểu 5-7 năm kinh nghiệm ở vai trò quản lý vận hành cấp cao, tốt nhất là trong ngành trò chơi, khách sạn hoặc giải trí.
- Yêu cầu khác (nếu có):
• Khả năng lãnh đạo và quản lý nhóm xuất sắc, tập trung vào phát triển nhân viên và quản lý hiệu suất.
• Có tư duy quản lý tài chính, có kinh nghiệm lập ngân sách, lập kế hoạch tài chính và kiểm soát chi phí.
• Kỹ năng giao tiếp và giao tiếp cá nhân vượt trội, với khả năng tạo dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với nhân viên, khách hàng và các bên liên quan. Khả năng thông thạo tiếng Anh và các ngôn ngữ bổ sung nhằm phục vụ đối tượng khách hàng đa dạng.
• Sử dụng thành thạo các phần mềm điều hành, quản lý doanh nghiệp.

Quyền lợi

Gói lương và phúc lợi cạnh tranh.
- Vai trò lãnh đạo trong môi trường giải trí năng động và sáng tạo.
- Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp và phát triển chuyên môn trong lĩnh vực khu vui chơi giải trí có thưởng.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo và phát triển tập trung vào các tiêu chuẩn của ngành trò chơi và thương mại quốc tế.