Mô tả công việc
Xây dựng mối quan hệ bền chặt, tin tưởng với các hàng của doanh nghiệp.
Tìm hiểu nhu cầu, mong muốn của khách hàng và đưa ta được những giải pháp đáp ứng được những nhu cầu đó.
Cung cấp đầy đủ, chính xác và nhanh chóng những tính năng, dịch vụ của doanh nghiệp đến khách hàng.
Kết nối với khách hàng quản nhiều kệnh khác nhau như: email, tin nhắn và các bài đăng trên mạng xã hội, các diễn đàn…
Quản lý hoạt động kết nối giao tiếp với khách hàng.
Giải quyết những vấn đề của khách hàng và phản hồi thông tin quan các kênh thông tin liên lạc.
Lên kế hoạch và triển khai các chính sách chăm sóc khách hàng sau bán hàng, để đưa ra những chính sách, phương án cải thiện hợp lý.
Mở rộng, thu hút thêm khách hàng mới bằng cách lên kế hoặc nhóm mới muối hướng đến, thực hiện các hoạt động quảng cáo, ưu đãi, các hình thức marketing trực tiếp…
Theo dõi và nhận biết được chiến lược của đối thủ đang và sắp làm trong thời gian tới, từ đó lên kế hoạch phù hợp để cải thiện hoạt động kinh doanh và nâng cao vị thế doanh nghiệp.
Tham gia đào tạo, hướng dẫn cho nhân viên mới.
Yêu cầu công việc
- Yêu cầu về trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành quản trị kinh doanh, Thương mại.
- Yêu cầu về kinh nghiệm làm việc: Có trên 05 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Chuyên viên quan hệ khách hàng tại các công ty, tập đoàn tại nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực cung cấp các dịch vụ về công nghệ thông tin; Dịch vụ tư vấn về hệ thống máy tính và phần mềm; dịch vụ phân tích hệ thống; dịch vụ thiết kế hệ thống; dịch vụ lập trình phần mềm; dịch vụ bảo trì hệ thống máy tính.
- Yêu cầu khác:
Am hiểu về dịch vụ, sản phẩm mà công ty về dịch vụ tư vấn hệ thống công nghệ thông tin và sản xuất phầm mềm
Có trình độ tiếng Anh lưu loát, 4 kỹ năng nghe nói đọc viết như người bản xứ, hoặc tương đương; giao tiếp, thuyết trình, trao đổi email trôi chảy
Có tích sáng tạo, nhanh nhẹn ứng biến và giải quyết tình huống tốt.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm
Xử lý vấn đề tốt, chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi
- Được đảm bảo các quyền lợi, chế độ theo quy định của pháp luật Lao động và các chính sách phúc lợi của Công ty.
- Thưởng Lễ Tết, hiếu hỉ, sinh nhật, thâm niên, năng suất làm việc.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo qui định, sau thời gian thử việc
