Mô tả công việc

- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm máy móc mà công ty đang kinh doanh.
- Tiếp nhận và hỗ trợ tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề, khiếu nại cho khách hàng.
- Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng để làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
- Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật.
- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng nhằm tối ưu doanh số.

Yêu cầu công việc

+ Yêu cầu về trình độ: Được đào tạo 1 năm tại các trường cao đẳng ở nước ngoài các chuyên ngành Công nghệ.
+ Yêu cầu về kinh nghiệm: Có 3 năm kinh nghiệm đảm nhiệm chức vụ Chuyên viên dịch vụ khách hàng tại các công ty ở nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh, lắp đặt máy móc và các loại thiết bị công nghiệp.
+ Yêu cầu khác: Ứng viên cần nắm vững nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, nắm bắt được tâm lý khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu và đạt được sự hài lòng tối đa của khách. Am hiểu văn hóa giao tiếp trong môi trường quốc tế và phong cách làm việc của các đối tác nước ngoài. Có kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng xử lý thỏa đáng các vấn đề và khiếu nại của khách. Có kỹ năng làm việc nhóm và đạt hiệu quả công việc cao trong môi trường nhiều áp lực. Bên cạnh đó, ứng viên phải giao tiếp thành thạo tiếng Anh và tiếng Nhật để làm việc với các khách hàng nước ngoài đem lại hiệu quả cao.

Quyền lợi

- Thời điểm đóng BHXH, BHYT: Sau khi thành nhân viên chính thức.
- Thưởng thành tích tháng, quý, năm, tháng lương 13; các ngày lễ, Tết.
- Hỗ trợ trang thiết bị phục vụ công việc: phí công tác, tiếp khách, đồng phục....
- Du lịch, team building, nghỉ mát mỗi năm 02 lần.
- Thời gian thử việc: 02 tháng
- Chế độ đãi ngộ trong thời gian thử việc: 85% lương cứng
- Được đào tạo về sản phẩm và hướng dẫn để tiếp nhận công việc nhanh nhất.