Mô tả công việc

- Phát triển và triển khai chiến lược quan hệ khách hàng phù hợp với định hướng kinh doanh của công ty, nhằm tăng cường sự gắn bó của khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng tiềm năng.
- Quản lý và theo dõi dữ liệu khách hàng, phân tích hành vi và nhu cầu khách hàng để đề xuất các hoạt động tiếp cận, chăm sóc và giữ chân khách hàng hiệu quả.
- Làm đầu mối liên lạc chính giữa khách hàng và các phòng ban nội bộ, hỗ trợ xử lý các yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng kịp thời và hiệu quả.
- Phối hợp với bộ phận tiếp thị và bán hàng để đề xuất các chương trình ưu đãi, sự kiện khách hàng, hoặc các hoạt động marketing hướng đến khách hàng mục tiêu.
- Báo cáo định kỳ cho ban giám đốc về mức độ hài lòng của khách hàng, tỷ lệ giữ chân khách hàng, và các chỉ số liên quan.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc Truyền thông.
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Quản lý khách hàng, Tiếp thị hoặc Phát triển thị trường.
+ Yêu cầu khác:
- Có khả năng xây dựng niềm tin và tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và đồng nghiệp ở nhiều cấp độ.
- Khả năng phân loại, theo dõi, chăm sóc và phát triển tệp khách hàng chiến lược.
- Ngoại ngữ nghe nói, đọc hiểu được văn bản tiếng Hàn, tiếng Anh.

Quyền lợi

Theo qui định pháp luật Việt Nam.