Mô tả công việc

• Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc:
 Quản lý & Nâng cao trải nghiệm khách hàng toàn cầu: đảm bảo chất lượng dịch vụ xuất sắc bằng cách xử lý hiệu quả các yêu cầu, giải quyết khiếu nại và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng đa quốc gia trong môi trường hậu cần (“logistics”) năng động.
 Phân tích các dữ liệu và quy trình hiện tại để xác định các cơ hội cải thiện, tối ưu hóa hoạt động dịch vụ khách hàng và thúc đẩy hiệu quả trong chuỗi cung ứng.
 Chủ động đề xuất các giải pháp chiến lược sáng tạo nhằm đáp ứng nhu cầu phức tạp của khách hàng và góp phần vào mục tiêu bền vững trong chuỗi cung ứng mà tập đoàn đang hướng tới
 Hợp tác chặt chẽ với các phòng ban chức năng (kinh doanh, vận hành) và đối tác bên ngoài để đảm bảo thông tin thông suốt và các yêu cầu của khách hàng được giải quyết kịp thời, toàn diện.

Yêu cầu công việc

• Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp Thạc sỹ khoa học chuyên ngành Kinh doanh Toàn cầu & Phát triển Bền vững.
• Yêu cầu về kinh nghiệm:
 Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm làm việc liên tục trong lĩnh vực logistics, chuỗi cung ứng hoặc kinh doanh quốc tế, đặc biệt ở các vị trí có liên quan đến chiến lược, quản lý sản phẩm hoặc dịch vụ khách hàng cấp cao trong môi trường đa quốc gia tại tập đoàn Maersk.
• Yêu cầu khác:
 Am hiểu sâu sắc về các quy trình vận tải quốc tế (đường biển, đường không) và các giải pháp chuỗi cung ứng toàn diện.
 Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, thuyết phục và đàm phán xuất sắc để xây dựng, củng cố mối quan hệ bền vững với khách hàng đa quốc gia, ngay cả trong các tình huống phức tạp.
 Khả năng phân tích vấn đề từ nhiều góc độ, sử dụng dữ liệu để đưa ra các quyết định chiến lược và đề xuất các giải pháp thực thi cho khách hàng và quy trình nội bộ.
 Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, chủ động giải quyết các vấn đề phức tạp và duy trì thái độ chuyên nghiệp cao nhất.
 Thành thạo tiếng Anh, tiếng Hà Lan với đầy đủ các kỹ năng chuyên sâu ở cấp độ chuyên nghiệp không những để giao tiếp hiệu quả với khách hàng quốc tế, các văn phòng Maersk trên toàn cầu mà còn đóng vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển kinh doanh của Maersk. Việc thành thạo cả hai ngôn ngữ này sẽ giúp tối ưu hóa khả năng làm việc trong môi trường toàn cầu, đa văn hóa tại công ty TNHH Maersk Logistics & Services Việt Nam

Quyền lợi

Quyền lợi
- Mức lương cạnh tranh, thưởng hiệu suất hấp dẫn, các khoản phụ cấp và phúc lợi khác theo quy định của công ty và pháp luật.
- Gói bảo hiểm sức khỏe toàn diện, bao gồm cả bảo hiểm cho người thân.
- Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo, huấn luyện trong và ngoài nước để nâng cao năng lực.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp trong một môi trường chuyên nghiệp và năng động.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, cởi mở và tôn trọng.
- Cơ hội làm việc với đội ngũ nhân viên tài năng, nhiệt huyết và sáng tạo.