Mô tả công việc

1. Xây dựng và quản lý cộng đồng: Chịu trách nhiệm lên kế hoạch, khởi tạo, duy trì và quản lý các cộng đồng trực tuyến của công ty; xây dựng bộ quy tắc vận hành cộng đồng; tạo dựng môi trường trao đổi sôi nổi, tích cực; thu hút đúng đối tượng người dùng mục tiêu tham gia, từ đó mở rộng quy mô và gia tăng mức độ gắn kết trong cộng đồng.
2. Tăng trưởng người dùng và nâng cao mức độ tương tác: Xây dựng chiến lược tăng trưởng người dùng; triển khai các hoạt động thu hút người dùng tiềm năng thông qua đa dạng kênh truyền thông; đồng thời tổ chức các chương trình tương tác nhằm gia tăng mức độ tham gia, nâng cao tỷ lệ hoạt động của người dùng hiện hữu, từ đó củng cố mức độ gắn bó và trung thành với nền tảng.
3. Lên kế hoạch và sản xuất nội dung: Xây dựng kế hoạch nội dung cộng đồng với giá trị thực tiễn, phù hợp với nhu cầu và mối quan tâm của người dùng; thu thập phản hồi từ cộng đồng một cách chủ động và phản hồi kịp thời; đồng thời, chuyển tiếp các thông tin có giá trị cho các bộ phận liên quan trong công ty nhằm hỗ trợ cải thiện sản phẩm, dịch vụ hoặc chiến lược truyền thông.
4. Phân tích dữ liệu cộng đồng và tối ưu hóa vận hành: Xây dựng hệ thống theo dõi và giám sát dữ liệu cộng đồng; phân tích chỉ số hoạt động nhằm đánh giá mức độ hiệu quả; từ đó điều chỉnh chiến lược vận hành phù hợp để nâng cao hiệu suất và chất lượng quản lý cộng đồng.
5. Hợp tác nhóm và phối hợp liên phòng ban: Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận như marketing, sản phẩm, chăm sóc khách hàng và các đơn vị liên quan khác; chủ động hỗ trợ triển khai các công việc liên phòng ban, qua đó góp phần thúc đẩy hiệu quả vận hành và hỗ trợ sự phát triển chung của doanh nghiệp.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về kinh nghiệm: Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm vận hành cộng đồng; ưu tiên ứng viên từng quản lý các cộng đồng quy mô lớn.
- Yêu cầu về kỹ năng: Thành thạo các công cụ và nền tảng vận hành cộng đồng; có khả năng viết nội dung, lên kế hoạch sự kiện và phân tích dữ liệu.
- Yêu cầu về phẩm chất cá nhân: Kỹ năng giao tiếp tốt, có tinh thần làm việc nhóm; ý thức phục vụ khách hàng cao; chịu trách nhiệm và khả năng chịu áp lực công việc tốt.

Quyền lợi

- Mức lương thưởng, phúc lợi cạnh tranh, thỏa thuận trực tiếp theo năng lực và kinh nghiệm.
- Đóng bảo hiểm xã hội dựa trên toàn bộ mức lương gộp.
- Tuân thủ đầy đủ Luật lao động Việt Nam, bao gồm đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp.
- Các chế độ nghỉ phép năm, nghỉ lễ tết theo quy định của nhà nước Việt Nam.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện với nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến.