Mô tả công việc

 Trực tiếp triển khai công tác tiếp nhận và xử lý thông tin từ khách hàng: Đề xuất sản phẩm, dịch vụ phù hợp với từng đối tượng khách hàng; Phân tích, đánh giá khách hàng để làm căn cứ trình cấp thẩm quyền phê duyệt; Hỗ trợ cấp quản lý trao đổi, thỏa thuận với khách hàng về điều khoản, điều kiện của sản phẩm, dịch vụ; Chuẩn bị hồ sơ, thủ tục cần thiết để tổ chức việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng.
 Phát triển và quản lý mối quan hệ với khách hàng.
 Giải đáp các thông tin về sự cố và khiếu nại cho khách hàng.
 Chịu trách nhiệm đảm bảo hoạt động hiệu quả và hiệu quả của tất cả các bộ phận trong doanh nghiệp.
 Rà soát, theo dõi, báo cáo thường xuyên tình hình hoạt động của khách hàng, tình hình thực hiện cung cấp sản phẩm, dịch vụ để tìm kiếm cơ hội bán hàng cũng như phát hiện các rủi ro.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: tốt nghiệp cao đẳng chuyên ngành kinh tế
- Yêu cầu về kinh nghiệm:
 Có 5 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Nhân viên chăm sóc khách hàng tại các doanh nghiệp nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực bán buôn, xuất nhập khẩu hàng hóa;
 Bên cạnh đó, nhân sự phải thông thạo ngoại ngữ đặc biệt là tiếng Anh trong lĩnh vực bán buôn, xuất nhập khẩu hàng hóa để vận dụng trong giao tiếp, đàm phán và chăm sóc khách hàng; có sự am hiểu thị trường Châu Âu và Trung Đông, về văn hóa giao tiếp của các quốc gia trên thế giới;
 Ngoài ra nhân sự cần am hiểu sâu rộng về chiến lược kinh doanh bán buôn tại thị trường Việt Nam, nắm bắt được tình hình thị trường xuất nhập khẩu và thị hiếu của khách hàng Việt Nam và thế giới.

Quyền lợi

Theo thỏa thuận với công ty